Løs vanlige innloggings- og betalingsproblemer hos Nordicbet

Du tastet passordet feil og så «Ugyldig brukernavn eller passord» på skjermen. Den vanligste årsaken er at Caps Lock er på eller at du har skrevet inn feil e-post.

Nettstedet eller spillene lastes ikke på mobil

Du ser en hvit skjerm eller en feilmelding om at siden ikke kan vises. Dette skyldes ofte en ustabil tilkobling eller en utdatert nettleser.

• Mobilnettet har dårlig dekning
• Wi-Fi-signalet er svakt
• Nettleseren din er for gammel
• Midlertidige filer har hopet seg opp

1. Sjekk at du har en stabil internettforbindelse.
2. Slå flymodus av og på for å tvinge en ny tilkobling.
3. Bytt mellom Wi-Fi og mobildata for å se om problemet forsvinner.
4. Åpne innstillingene i nettleseren og tøm hurtigbufferen.
5. Slett informasjonskapsler for Nordicbet-domenet.
6. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
7. Prøv en annen nettleser, for eksempel Chrome eller Safari.
8. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
9. Gå til Nordicbet logg inn direkte i adressefeltet, ikke via et bokmerke.
10. Slå av eventuelle annonseblokkere eller VPN-tjenester midlertidig.
11. Sjekk om andre nettsider fungerer; hvis ikke, er det ditt nett.
12. Hvis du bruker mobildata, sjekk at du ikke har overskredet datakvoten.
13. Deaktiver batterisparemodus som kan begrense bakgrunnsaktivitet.
14. Hvis ingen av disse hjelper, kontakt kundestøtte og oppgi feilmeldingen du ser.

Innskudd er trukket fra banken, men ikke på spillkontoen

Du ser i bankutskriften at beløpet er reservert, men saldoen hos Nordicbet er uendret. Ofte skyldes dette en forsinkelse i betalingssystemet eller en teknisk feil.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført
• Du valgte feil betalingsmetode
• Innskuddsgrensen er nådd
• Det kreves en verifisering før pengene blir tilgjengelige

1. Vent 15 minutter; de fleste transaksjoner gjennomføres innen den tiden.
2. Sjekk om beløpet fremdeles står som «reservert» i banken.
3. Logg inn på nytt og se om saldoen har oppdatert seg.
4. Sjekk e-posten din etter en bekreftelse fra Nordicbet om innskuddet.
5. Bekreft at du har valgt riktig betalingsmetode i kassen.
6. Sjekk om du har nådd maksgrensen for innskudd i løpet av døgnet.
7. Hvis du betaler med kort, sjekk at kortet er gyldig og har nok dekning.
8. Hvis du bruker en e-lommebok, sjekk at den er tilknyttet riktig konto.
9. Se etter en melding i kassen om at du må laste opp legitimasjon.
10. Prøv et mindre beløp for å se om det er et problem med beløpsgrenser.
11. Logg ut og inn igjen for å friske opp økten.
12. Slett nettleserbufferen og prøv innskuddet på nytt.
13. Bruk en annen betalingsmetode hvis den første ikke fungerer.
14. Hvis pengene ikke vises etter 30 minutter, ta kontakt med kundestøtte med transaksjons-ID.

Kan ikke logge inn eller kontoen er låst

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kontoen er midlertidig sperret etter for mange mislykkede forsøk. Dette skjer hvis du har tastet feil passord fem ganger på rad.

• Du har glemt passordet
• Caps Lock eller Num Lock er på
• Kontoen er låst av sikkerhetshensyn
• E-posten din er ikke bekreftet
• Du bruker feil brukernavn (e-post)

1. Sjekk at Caps Lock og Num Lock er slått av.
2. Skriv inn passordet i et Notat-app for å se hva du faktisk skriver.
3. Bruk «Glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
4. Sjekk e-posten din for en lenke til å opprette et nytt passord.
5. Hvis du ikke får e-posten, sjekk søppelpostmappen.
6. Legg til Nordicbet i adresseboken for å unngå filtrering.
7. Vent 30 minutter hvis kontoen er låst; den låses opp automatisk.
8. Prøv å logge inn med en annen nettleser.
9. Slett informasjonskapsler for nettstedet og prøv igjen.
10. Bruk en privat (inkognito) fane for å utelukke utvidelser.
11. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse knyttet til kontoen.
12. Hvis du har aktivert tofaktorautentisering (2FA), sjekk at du skriver riktig kode.
13. Oppdater passordet til et du husker, men som er sterkt.
14. Hvis kontoen fortsatt er låst etter en time, kontakt kundestøtte.
15. Gi kundestøtte beskjed om at du har prøvd å tilbakestille passordet, men at det ikke fungerte.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du opprettet konto og satte inn penger, men bonusen eller gratisspinnene dukket ikke opp på kontoen. Den vanligste grunnen er at du ikke har angitt en bonuskode eller at innskuddet var for lite.

• Bonuskode ble ikke oppgitt ved innskudd
• Innskuddsbeløpet var under minimumskravet
• Betalingsmetoden er ikke kvalifisert for bonusen
• Du har allerede mottatt velkomstbonusen tidligere

1. Sjekk at du skrev inn riktig bonuskode i feltet før du bekreftet innskuddet.
2. Bekreft at innskuddsbeløpet ditt er over minimumsgrensen.
3. Se etter en e-post med bekreftelse på at bonusen er aktivert.
4. Sjekk bonusseksjonen i kontoinnstillingene for å se om den venter på aktivering.
5. Logg ut og logg inn igjen for å oppdatere saldoen.
6. Sjekk om bonuskravene inkluderer et bestemt spill, for eksempel nordicbet poker.
7. Hvis du har valgt en e-lommebok som betalingsmetode, sjekk om den er inkludert i bonusvilkårene.
8. Kontroller at du ikke allerede har brukt nordicbet casino welcome bonus tidligere.
9. Prøv å sette inn et beløp som er høyere enn minimumsgrensen for å se om bonusen utløses.
10. Sjekk om bonusen krever at du spiller et bestemt spill først.
11. Hvis du satte inn via mobil, sjekk at du ikke brukte en lenke uten bonuskode.
12. Se etter gratisspinnene i spilleautomaten de er tilknyttet.
13. Hvis du har skrevet «nordicbet no» som bonuskode, sjekk at den fortsatt er gyldig.
14. Kontakt kundestøtte og oppgi innskuddsdato og bonuskode du brukte.

Det enkleste tiltaket for å unngå de fleste problemene er å alltid bruke oppdatert nettleser og ha en stabil internettforbindelse før du logger inn eller gjør et innskudd.