Klikasz „Wypłać”, a ekran pokazuje, że operacja nie może zostać wykonana lub środki nie schodzą się z saldem. Najczęściej powodem jest kwota poza widełkami przyjętymi dla danej metody płatności albo niedokończona weryfikacja konta.
Wpłata lub wypłata odrzucona z powodu limitów
lemon-casino.mobi Po potwierdzeniu transakcji pojawia się komunikat o odrzuceniu albo przelew wraca na rachunek gracza. Zdarza się to przy pierwszej dużej wpłacie i przy wypłacie po wygranej.
- Kwota jest niższa lub wyższa od przedziału przyjmowanego dla wybranej metody płatności.
- Konto nie zostało jeszcze zweryfikowane, a wypłata wymaga potwierdzenia tożsamości.
- Bonus jest aktywny i blokuje wypłatę środków bonusowych do czasu spełnienia warunków.
- Dane odbiorcy wypłaty nie zgadzają się z danymi podanymi przy rejestracji.
- Metoda wypłaty różni się od metody wpłaty, która została użyta wcześniej.
- Sprawdź w swoim profilu, czy weryfikacja konta jest zakończona.
- Porównaj imię i nazwisko oraz dane rachunku z tym, co wpisano przy rejestracji.
- Upewnij się, że kwota mieści się w przedziale obsługiwanym przez metodę płatności.
- Jeśli masz aktywny bonus, sprawdź, czy środki bonusowe zostały już obrócone.
- Wybierz metodę wypłaty zgodną z metodą wpłaty.
- Ponów transakcję po poprawieniu danych.
Napisz do supportu, gdy komunikat nie wskazuje przyczyny, a dane są poprawne.
Wypłata wisi jako oczekująca dłużej niż zwykle
Status wypłaty nie zmienia się, choć gracz zdążył już sprawdzić saldo kilka razy. W większości przypadków wina leży po stronie niedomkniętej weryfikacji albo aktywnego bonusu.
- Wniosek o wypłatę czeka na ręczne zatwierdzenie przez dział płatności.
- Konto nie zostało zweryfikowane, więc wypłata jest wstrzymana.
- Aktywny bonus lub lemon casino darmowe spiny wymagają najpierw spełnienia warunków.
- Dane w profilu są niekompletne lub sprzeczne z dokumentami.
- Wybrana metoda wypłaty wymaga dodatkowego potwierdzenia.
- Otwórz historię transakcji i sprawdź dokładny status wniosku.
- Sprawdź, czy nie masz aktywnego bonusu, który blokuje wypłatę.
- Dokończ weryfikację, jeśli system o nią prosi.
- Uzupełnij brakujące dane w profilu.
- Nie składaj kolejnego wniosku o wypłatę, zanim poprzedni się nie zakończy.
- Skontaktuj się z supportem, gdy status nie zmienia się mimo poprawnych danych.
Zgłoś sprawę, gdy minie czas wskazany przy wniosku, a status nadal jest oczekujący.
Logowanie niemożliwe lub konto zablokowane po nieudanych próbach
Po kilku próbach logowania pojawia się informacja o błędnym haśle albo o czasowej blokadzie konta. Często to skutek literówki w loginie lub hasła zapisanego w innym miejscu.
- Błędne hasło wpisane kilka razy pod rząd.
- Login zawiera inną wielkość liter lub znak, niż przy rejestracji.
- Hasło zostało zmienione na innym urządzeniu.
- Przeglądarka przechowuje stare dane logowania.
- Konto zostało zablokowane po serii nieudanych prób.
- Sprawdź, czy w polu logowania nie ma spacji na początku lub końcu.
- Wpisz hasło ręcznie, zamiast korzystać z autouzupełniania.
- Użyj funkcji odzyskiwania hasła i ustaw nowe.
- Odczekaj, aż blokada czasowa minie, i spróbuj ponownie.
- Zaloguj się przez przeglądarkę na telefonie, jeśli komputer sprawia kłopot.
W Lemon Casino dostęp do konta odzyskasz przez formularz resetowania hasła; jeśli to nie pomoże, opisz sprawę supportowi z adresu e-mail przypisanego do konta.
Napisz do pomocy, gdy reset hasła nie odblokowuje konta.
Bonus powitalny lub darmowe spiny nie zostały przyznane
Po wpłacie saldo bonusowe pozostaje puste, a darmowe spiny nie pojawiają się w grze. Przyczyną bywa kod wpisany w złym miejscu lub wpłata bez kodu promocyjnego lemon casino.
- Kod nie został wpisany w polu przewidzianym na kod przy wpłacie.
- Kod zawiera literówkę lub dodatkową spację.
- Wpłata została wykonana, zanim kod został zatwierdzony.
- Bonus jest przypisany do innej gry niż ta, którą otwiera gracz.
- Konto nie spełnia warunku pierwszego depozytu.
- Otwórz historię wpłat i sprawdź, czy kod został zapisany przy transakcji.
- Upewnij się, że wpłata była pierwsza i że kod wpisano przed jej potwierdzeniem.
- Sprawdź, gdzie znajdują się darmowe spiny przypisane do konta.
- Odśwież stronę gry, w której mają się pojawić spiny.
- Wpisz kod promocyjny lemon casino ponownie tylko przy nowej wpłacie, jeśli warunki na to pozwalają.
- Zachowaj numer transakcji do kontaktu z supportem.
Zgłoś brak bonusu, gdy kod był poprawny, a wpłata spełniała warunki.
Najprostsza profilaktyka: przed każdą wpłatą sprawdź w swoim profilu status weryfikacji i aktywne bonusy, a kod wpisz przed potwierdzeniem transakcji.
