Du troede, at dine gratis spins allerede var aktive, men de dukkede først op efter en bekræftelse. Mange spillere glemmer at verificere deres konto, før de forsøger at bruge en bonus.
Konto og verifikation
Hvordan opretter jeg en konto hos Tivoli Casino?
Du udfylder et registeringsskema med dit navn, e-mail og adresse. Herefter skal du bekræfte din e-mail via et link. Husk at oplyse korrekte oplysninger, da de senere skal dokumenteres.
Hvorfor beder I om mit pas?
Det er et krav for at sikre, at du er myndig og spiller lovligt. Du uploader et gyldigt pas eller kørekort i din profil. Uden denne verifikation kan du ikke hæve penge.
Hvor lang tid tager verifikationen?
Processen kan variere, men du modtager en bekræftelse, når dokumenterne er godkendt. Du kan stadig spille, mens du venter. Kontrollér jævnligt din e-mail for status.
Kan jeg ændre mine personlige oplysninger efter registrering?
Du kan opdatere adresse og telefonnummer i din konto. Navn og fødselsdato kan dog ikke ændres. Kontakt kundeservice, hvis du har en fejl.
Hvad gør jeg, hvis jeg glemmer mit password?
Klik på “Glemt password” på login-siden. Du modtager en e-mail med et link til at nulstille det. Vælg et nyt password, der er svært at gætte.
Skal jeg bruge 2FA for at logge ind?
Det er ikke et krav, men det anbefales for ekstra sikkerhed. Du kan aktivere 2FA i dine indstillinger under sikkerhed. Det tilføjer et ekstra trin, når du logger ind.
Udbetaling
Hvordan hæver jeg mine gevinster?
Gå til banksektionen og vælg udbetalingsmetode. Beløbet sendes til din valgte konto efter eventuelle tjek af indbetalinger. https://tivolicasino.eu.com/ giver dig en oversigt over tilgængelige metoder.
Hvorfor kan jeg ikke hæve mine penge?
Det skyldes ofte, at du har en aktiv bonus eller ikke har opfyldt omsætningskravet. Tjek din bonussektion for at se status. Eventuelt skal din konto først verificeres.
Kan jeg hæve til mit kreditkort?
Det afhænger af din metode, men mange kort accepteres. Vælg den metode, du brugte til indbetaling, hvis det er muligt. Kontakt kundeservice for specifikke spørgsmål.
Hvad er minimumsbeløbet for udbetaling?
Der er et fastsat beløb, som du kan se i banksektionen. Hvis du har mindre, skal du spille videre, indtil du når det. Beløbet varierer ikke med bonusser.
Hvor lang tid tager en udbetaling?
Behandlingstiden afhænger af metoden, men du får en bekræftelse, når den starter. Efter godkendelse sendes pengene til din konto. Hold øje med din kvittering.
Kan jeg annullere en udbetaling?
Ja, så længe den ikke er behandlet. Gå til transaktionshistorik og vælg annuller. Pengene vender tilbage til din spillekonto med det samme.
Spil
Hvilke spil kan jeg spille på mobil?
Du kan spille de fleste spil direkte i din mobilbrowser. tivoli casino mobil giver dig adgang til spilleautomater og bordspil. Intet download er nødvendigt.
Hvordan fungerer RTP på spilleautomater?
RTP står for return to player og viser den teoretiske tilbagebetalingsprocent. Den er fastsat pr. spil og ændres ikke. Højere RTP betyder ikke garanti for gevinster.
Kan jeg spille gratis uden indbetaling?
Ja, de fleste spil har en prøveversion eller demo-tilstand. Du spiller uden rigtige penge, men gevinster kan ikke hæves. Brug dem til at teste nye spil.
Hvordan finder jeg spil med tivoli casino free spins?
Kig i kampagnesektionen under tilbud. Der vises, hvilke spil der har free spins som præmie. Husk at læse betingelserne for hver kampagne.
Er der live dealer-spil tilgængelige?
Ja, du finder live casino med rigtige dealere i et separat afsnit. Spillene streames i realtid, og du kan chatte med dealeren. Det kræver en stabil internetforbindelse.
Hvad gør jeg, hvis et spil ikke indlæses?
Opdater din browser eller skift til en anden enhed. Ryd din cache og cookies, og prøv igen. Kontakt kundeservice, hvis problemet fortsætter.
Bonusser
Hvordan får jeg tivoli casino bonus?
Du finder bonusser under kampagner, hvor du skal indbetale et bestemt beløb. Bonussen krediteres automatisk, når du indbetaler. Læs altid omsætningskravene, før du accepterer.
Kan jeg bruge bonussen på alle spil?
Nej, hver bonus har spil med forskellig vægt. Spilleautomater tæller ofte fuldt med, mens bordspil tæller mindre. Tjek kampagnebetingelserne for detaljer.
Hvad er omsætningskravet for en bonus?
Det betyder, at du skal spille bonusbeløbet et antal gange, før du kan hæve. Kravet står i bonusvilkårene. Overhold det for at undgå annullering.
Hvorfor forsvinder mine free spins?
Free spins har en gyldighedsperiode, ofte et par dage. De forsvinder, hvis du ikke bruger dem inden for tidsfristen. Brug dem hurtigt efter modtagelse.
Kan jeg have flere bonusser på samme tid?
Det er sjældent muligt, da de fleste bonusser aktiveres en ad gangen. Vælg én bonus, du vil bruge, og afslut den, før du tager en ny. Kontakt kundeservice for undtagelser.
