Spinboss: Auszahlung, Login und fehlende Boni beheben

Du tippst auf Auszahlung und der Status bleibt auf „offen“, ohne dass sich etwas bewegt. Meist liegt das an einer noch nicht abgeschlossenen Prüfung der Kontodaten. Du öffnest die Seite und die Spiele laden nicht oder brechen ab. Häufig steckt eine schwache Verbindung oder ein alter Zwischenspeicher dahinter. Du gibst dein Passwort ein und bekommst nur eine Fehlermeldung. Oft sind Groß- und Kleinschreibung oder mehrere Fehlversuche die Ursache. Du erwartest den Willkommensbonus und siehst nur ein leeres Guthaben. Meist wurde die Einzahlung nicht als qualifizierend erkannt. Du siehst nach dem Login nur ein gesperrtes Konto. In den meisten Fällen sind zu viele falsche Versuche der Grund.

Auszahlung bleibt offen

Der Status der Auszahlung steht auf „offen“ und ändert sich nicht. Bei spinboss.br.com prüft das System vor jeder Auszahlung die hinterlegten Angaben zum Spieler.

• Die Kontodaten sind noch nicht vollständig bestätigt.
• Eine offene Einzahlung wurde noch nicht abgeschlossen.
• Die Auszahlungsmethode passt nicht zur Einzahlung.
• Ein Bonus ist noch aktiv und blockiert die Auszahlung.
• Die Angaben zur Person weichen voneinander ab.

1. Öffne dein Spielerkonto und gehe zum Bereich für Auszahlungen.
2. Prüfe, ob dort ein Hinweis auf fehlende Angaben steht.
3. Vergleiche Name und Adresse mit den Daten bei der Bank.
4. Schließe offene Einzahlungen zuerst ab.
5. Wähle nach Möglichkeit dieselbe Methode wie bei der Einzahlung.
6. Lies im Bonuskonto nach, ob ein Bonus noch aktiv ist.
7. Beende offene Bonusbedingungen, bevor du erneut auszahlst.
8. Lade ein deutliches Bild deines Ausweises hoch, falls verlangt.
9. Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
10. Reiche einen Adressnachweis ein, wenn er angefordert wird.
11. Prüfe den Posteingang auf Rückfragen des Supports.
12. Antworte auf solche Nachrichten mit klaren, vollständigen Angaben.
13. Starte die Auszahlung nach dem Hochladen der Dokumente neu.
14. Notiere dir die Kennung der Auszahlung für Rückfragen.
15. Warte eine Rückmeldung ab, bevor du eine zweite Auszahlung anstößt.

Wende dich an den Support, wenn der Status trotz vollständiger Daten und ohne aktiven Bonus unverändert bleibt.

Spiele laden auf dem Handy nicht

Auf dem Handy bleibt das Spiel beim Laden stehen oder die Seite bricht mittendrin ab.

• Die mobile Verbindung ist schwach oder wechselt ständig.
• Der Browser-Zwischenspeicher ist veraltet.
• Ein Werbeblocker stört Skripte des Spiels.
• Der Browser ist zu alt für die Seite.
• Zu viele offene Tabs belasten den Speicher.

1. Wechsle von Mobilfunk zu einem stabilen WLAN.
2. Lade die Seite im Browser neu.
3. Leere den Zwischenspeicher deines Browsers.
4. Schließe alle anderen Tabs.
5. Deaktiviere den Werbeblocker für die Seite.
6. Aktualisiere deinen Browser auf die neueste Version.
7. Nutze den Browser im normalen Modus, nicht im privaten.
8. Öffne das Spiel einzeln statt über eine Übersicht.
9. Warte kurz, bis die Grafiken vollständig geladen sind.
10. Teste ein anderes Spiel, um den Fehler einzugrenzen.
11. Starte das Handy neu, wenn der Speicher voll ist.
12. Prüfe, ob im Hintergrund große Downloads laufen.
13. Gib die Adresse direkt in die Adresszeile ein.
14. Vermeide das Laden über einen gespeicherten Link.
15. Wiederhole den Test nach einigen Minuten.

Melde dich beim Support, wenn nur bestimmte Spiele ausfallen und andere einwandfrei laufen.

Login scheitert oder Konto ist gesperrt

Nach mehreren Versuchen erscheint beim Casino Login eine Sperrmeldung und der Zugang bleibt zu.

• Das Passwort wurde falsch eingegeben.
• Die Feststelltaste ist aktiv.
• Der Benutzername enthält einen Tippfehler.
• Zu viele Fehlversuche haben eine kurze Sperre ausgelöst.
• Ein anderes Gerät ist noch angemeldet.

1. Prüfe die Feststelltaste auf deiner Tastatur.
2. Gib das Passwort langsam und sichtbar ein.
3. Kontrolliere den Benutzernamen auf Leerzeichen.
4. Nutze die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts.
5. Öffne den Link aus der E-Mail im selben Browser.
6. Vergib ein neues Passwort ohne Sonderzeichen am Anfang.
7. Melde dich auf allen anderen Geräten ab.
8. Leere den Zwischenspeicher, wenn die Seite hängt.
9. Warte die Sperrzeit ab, statt weitere Versuche zu starten.
10. Versuche den Login in einem zweiten Browser.
11. Deaktiviere Passwort-Manager, die alte Daten einsetzen.
12. Achte darauf, dass die E-Mail-Adresse im Konto aktuell ist.
13. Prüfe den Spam-Ordner auf die Zurücksetzungs-Mail.
14. Notiere die Fehlermeldung wörtlich.
15. Halte dich an die vorgegebene Zahl der Versuche.

Kontaktiere den Support, wenn keine Zurücksetzungs-Mail ankommt oder das Konto ohne eigenes Zutun gesperrt bleibt.

Willkommensbonus und Freispiele fehlen

Nach der Einzahlung zeigt das Bonuskonto keinen Willkommensbonus und keine Freispiele.

• Die Einzahlung wurde nicht als qualifizierend gewertet.
• Ein Bonuscode wurde nicht eingegeben.
• Ein anderer Bonus war bereits aktiv.
• Die Einzahlung wurde über eine nicht zugelassene Methode geleistet.
• Der Bonus wurde manuell noch nicht aktiviert.

1. Öffne den Bereich für Boni in deinem Konto.
2. Suche den Willkommensbonus in der Liste der Angebote.
3. Prüfe, ob ein Code nötig war, und gib ihn erneut ein.
4. Aktiviere den Bonus vor der nächsten Einzahlung.
5. Warte, bis eine laufende Einzahlung abgeschlossen ist.
6. Vermeide zwei Boni gleichzeitig.
7. Prüfe, ob die genutzte Methode für den Bonus zulässig ist.
8. Lies die Bedingungen des Bonus zu Freispielen.
9. Öffne das Spiel, für das die Freispiele gelten.
10. Starte die Freispiele aus dem Bonusbereich.
11. Lade die Seite neu, damit das Guthaben aktualisiert wird.
12. Notiere Einzahlungsbetrag und Uhrzeit.
13. Mache einen Screenshot des Bonuskontos.
14. Prüfe, ob der Bonus erst nach der Bestätigung der E-Mail greift.
15. Warte eine kurze Aktualisierung ab.

Melde dich beim Support, wenn Einzahlung und Code stimmen und der Bonus nach dem Neuladen weiterhin fehlt.

Halte Name, Adresse und Geburtsdatum im Konto von Anfang an identisch mit deinen Ausweisdaten. Das verhindert die meisten Rückfragen bei Auszahlungen, beim Login und bei Boni.