Det er først når du ber om uttak at du oppdager at Spinfever krever at navnet på kontoen din stemmer nøyaktig med det som står i identifikasjonsdokumentet ditt. Mange spillere registrerer seg med et kallenavn eller en forkortelse, og da stopper uttaket opp selv om innskuddene gikk gjennom uten problemer. Denne artikkelen viser hva du bør gjøre i riktig rekkefølge, slik at du ikke må sende inn de samme opplysningene to ganger.
Dette trenger du før du registrerer deg
Ha alt klart før du åpner registreringsskjemaet, så slipper du å avbryte halvveis. Samle dokumentene og opplysningene på forhånd, og bruk dem nøyaktig slik de står.
- Gyldig identifikasjonsdokument med bilde, for eksempel pass eller førerkort. Dokumentet må være lesbart og ikke gått ut på dato.
- Fullt navn skrevet på samme måte som i dokumentet. Bruk ikke kallenavn, mellomnavn som er utelatt, eller forkortelser.
- Fødselsdato og adresse som stemmer med folkeregisteret. Adressen må være der du faktisk kan motta post.
- En e-postadresse du har tilgang til. Den brukes til bekreftelse og til meldinger om kontoen.
- Et mobilnummer som er registrert på deg. Nummeret brukes til sikkerhetsbekreftelse ved innlogging og uttak.
- En betalingsmetode i ditt eget navn. Kort eller konto må tilhøre samme person som spillerprofilen.
- En liste over eventuelle tidligere spillekontoer hos samme operatør. Det gjør det enklere å rydde opp hvis du allerede har en konto.
Når du har dokumentene foran deg, tar registreringen kortere tid enn du kanskje tror. Skriv navnet for hånd først og sammenlign med dokumentet, i stedet for å kopiere fra en gammel profil. Husk at adressefeltet ofte må fylles ut manuelt, selv om nettleseren foreslår noe annet. Sjekk at e-postadressen er skrevet uten skrivefeil, siden bekreftelseslenken sendes dit. Mobilnummeret bør være det du bruker daglig, ikke et gammelt nummer du snart bytter. Betalingsmetoden du planlegger å bruke, bør du allerede ha tilgang til. Til slutt: noter deg hvilket dokument du lastet opp, slik at du kan vise det frem igjen om noe må bekreftes.
Registrering og bekreftelse av kontoen
Følg rekkefølgen under, så unngår du at kontoen havner i en ubekreftet tilstand. Hvert steg bygger på det forrige.
- Åpne registreringsskjemaet og fyll inn e-post, passord og land. Velg et passord du ikke bruker på andre nettsteder.
- Skriv inn fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig som i identifikasjonsdokumentet. Rett opp eventuelle automatiske forslag fra nettleseren.
- Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Åpne lenken i samme nettleser som du registrerte deg i.
- Logg inn på kontoen og last opp kopi av identifikasjonsdokumentet i profilen. Sørg for at alle fire hjørner er synlige og teksten er skarp.
- Legg til mobilnummeret ditt og fullfør bekreftelsen som sendes dit. Dette trinnet beskytter kontoen ved innlogging og uttak.
- Registrer betalingsmetoden du skal bruke, med samme navn som på kontoen. Vent til metoden er godkjent før du setter inn penger.
- Gå gjennom profilopplysningene en siste gang før du ber om uttak. Da slipper du å rette opp i etterkant.
Når du er ferdig med stegene, bør du kontrollere at ingen felt står tomme. Mange spillere glemmer å bekrefte mobilnummeret, og da kan uttak bli stående i kø. Pass på at dokumentet du lastet opp, fortsatt er gyldig når du senere ber om utbetaling. Hvis du har flere e-postadresser, bruk den samme gjennom hele prosessen. Ved innlogging på https://www.spinfever.gr.com/ bør du sjekke at du er på riktig side før du taster passordet. Unngå å logge inn via lenker i e-post du ikke selv har bedt om. Ta vare på kvitteringen for opplastingen, slik at du vet hvilken fil som er registrert. Til slutt: logg ut og inn igjen for å se at alt fungerer som det skal.
VIP-klubbens fordeler og nivåer
VIP-klubben bygger på poeng du samler mens du spiller, og poengene avgjør hvilket nivå du er på. Nivåene gir ulike fordeler, og jo høyere nivå, desto flere goder får du. Poengene registreres automatisk på kontoen din, uten at du må gjøre noe ekstra. Det er verd å vite at poengene ikke nødvendigvis går tapt med en gang du tar en pause.
På de lavere nivåene får du typisk tilgang til enkle belønninger og jevnlige kampanjer. Etter hvert som du samler flere poeng, åpnes flere typer premier. Noen goder er knyttet til hvor ofte du er aktiv, mens andre er knyttet til hvor mye du spiller over tid. Sjekk profilen din for å se hvilket nivå du er på akkurat nå.
Høyere nivåer kan gi personlige tilbud og raskere hjelp fra kundestøtten. Disse fordelene tildeles manuelt og vises i profilen din når de er aktive. Du bør lese hva som inngår på ditt nivå, slik at du vet hva du kan forvente. Hvis du ikke ser fordelen du venter på, kan det skyldes at nivået ennå ikke er oppdatert.
Poengene dine kan brukes til å nå neste nivå, men de kan ikke veksles inn til penger. Det betyr at du ikke bør se på poeng som en sparekonto. Bruk dem som en pekepinn på hvor aktiv du har vært, ikke som en garantert gevinst. Når du når et nytt nivå, får du vanligvis beskjed i profilen.
VIP-programmet har ingen innmelding du må søke om, så lenge du har en aktiv konto. Du blir en del av programmet automatisk når du begynner å spille. Fordelene følger kontoen din, ikke en egen medlemskode. Det gjør det enkelt å følge med på utviklingen i profilen.
Hvis du vurderer å satse mer for å nå et høyere nivå, bør du først se på hva nivået faktisk gir. Noen goder er bare tilgjengelige i begrensede perioder. Les beskrivelsen av nivået ditt i profilen før du endrer spillvanene dine. Det er bedre å kjenne vilkårene på forhånd enn å oppdage dem etterpå.
Innskudd og uttak i praksis
Tabellen under viser hva du bør kontrollere ved innskudd og uttak, og hvilke valg som er tilgjengelige for deg.
| Alternativ | Hva du gjør | Hva du kontrollerer |
|---|---|---|
| Innskudd med kort | Registrer kortet i profilen og velg beløp | At kortet er i ditt navn og at navnet er stavet riktig |
| Uttak til samme metode | Velg uttak og bekreft med mobilnummer | At metoden er den samme som ved innskudd |
| Første uttak | Send inn identifikasjonsdokument på nytt om det bes | At dokumentet fortsatt er gyldig og lesbart |
| Uttak etter navneendring | Oppdater profilen før du ber om uttak | At nytt navn stemmer med dokumentet |
| Avbrutt uttak | Start uttaket på nytt fra kontosiden | At ingen tidligere forespørsel ligger åpen |
Ved innskudd er det viktig at betalingsmetoden eies av samme person som spillerprofilen. Hvis du bruker en metode som står i en annens navn, kan uttaket bli stoppet. Ved uttak går pengene vanligvis tilbake til den metoden du satte inn med. Derfor bør du ikke bytte metode mellom innskudd og uttak uten grunn. Hvis du har satt inn med flere metoder, kan du måtte velge den som ble brukt først. Sørg for at kontoopplysningene er oppdatert før du ber om utbetaling.
Holde spillvanene under kontroll
Verktøyene for ansvarlig spill er der for at du skal kunne sette grenser før du trenger dem. Bruk dem aktivt, ikke bare når det allerede har gått for langt.
- Sett en innskuddsgrense i profilen din. Grensen gjelder for en periode du velger, og du kan ikke overskride den mens den er aktiv.
- Bruk en øktgrense for hvor lenge du kan spille sammenhengende. Du får varsel når tiden nærmer seg slutten.
- Aktiver påminnelser som viser hvor lenge du har spilt. De hjelper deg å legge merke til tiden som går.
- Ta en pause fra spillingen i en periode du bestemmer selv. Pausen blokkerer innlogging og spill i valgt tidsrom.
- Bruk selvekskludering hvis du trenger en lengre pause. Da stenges kontoen for spill i perioden du har valgt.
- Juster grensene før du begynner å spille, ikke midt i en økt. Det er lettere å holde seg til grenser som er satt på forhånd.
- Se over grensehistorikken i profilen med jevne mellomrom. Da ser du om vanene dine har endret seg.
Grensene du setter, gjelder umiddelbart og kan ikke heves før perioden du valgte er over. Det betyr at du ikke kan angre en innskuddsgrense midt i en økt. Selv om dette kan føles strengt, er det nettopp poenget med verktøyet. Hvis du vil ha mer fleksibilitet, bør du velge en kortere periode neste gang. Pauser og selvekskludering fungerer på samme måte, men stenger kontoen helt for spill. Husk at grensene også gjelder for spill du prøver å starte fra mobilen. Ta deg tid til å velge grenser som passer din økonomi, ikke bare din spillyst.
Vanlige problemer og hvordan du løser dem
Innlogging som feiler skyldes ofte feil passord eller at du bruker en annen e-postadresse enn den du registrerte. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn, og sjekk at caps lock er av. Hvis problemet fortsetter, bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du mottar. Vent til du har fått bekreftelse før du prøver på nytt.
Uttak som blir stående skyldes nesten alltid at identifikasjonsdokumentet mangler eller er uleselig. Last opp et nytt bilde med god belysning og alle hjørner synlige. Sjekk også at navnet i profilen er identisk med dokumentet. Hvis du nylig har byttet navn, må profilen oppdateres først.
Innskudd som ikke vises på saldoen kan skyldes at betalingen er under behandling hos banken. Vent til transaksjonen er fullført før du prøver igjen. Ikke gjenta innskuddet med en ny metode mens den første er under behandling. Ta kontakt med kundestøtten hvis saldoen fortsatt ikke er oppdatert etter at betalingen er bekreftet.
Nektede kort kan skyldes at kortet er utløpt eller at det er sperret for nettkjøp. Sjekk kortopplysningene i profilen og oppdater dem om nødvendig. Noen banker krever ekstra bekreftelse for spilltransaksjoner. Da må du godkjenne betalingen i bankens egen løsning.
Hvis du ikke mottar bekreftelses-e-posten, kan den ha havnet i søppelposten. Legg avsenderadressen til i listen over godkjente avsendere. Prøv å be om en ny e-post før du kontakter kundestøtten. Sjekk at e-postadressen i profilen er skrevet riktig.
Når du kontakter kundestøtten, bør du ha kontonummeret og en beskrivelse av hva som skjedde klart. Legg ved skjermbilde av feilmeldingen hvis du har et. Beskriv hvilket steg du var på da problemet oppstod. Da går det raskere å finne ut hva som må rettes.
Mobil spilling via nettleseren
Spinfever kan brukes direkte i nettleseren på telefonen, uten noe eget program. Du åpner nettstedet på samme måte som på datamaskinen og logger inn med de samme opplysningene. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen, men funksjonene er de samme. Det betyr at du kan registrere deg og be om uttak også fra mobilen.
Før du logger inn på mobilen, bør du sjekke at nettadressen er riktig skrevet. Bruk helst en oppdatert nettleser og lukk faner du ikke trenger. Hvis siden laster sakte, kan det hjelpe å slå av automatisk avspilling av video. Pass på at du ikke lagrer passordet på en telefon du deler med andre.
Skjermen på mobilen gjør det lett å overse felt i skjemaene. Zoom inn når du fyller inn navn og adresse, så ser du hva som står der. Sjekk at dokumentet du laster opp, er tatt med telefonen i godt lys. Et uskarpt bilde er en vanlig grunn til at bekreftelsen tar lengre tid.
Når du er ferdig med det du skal gjøre, logger du ut og lukker nettleserfanen. Det reduserer risikoen for at noen andre bruker kontoen din senere. Hvis du spiller på offentlig nettverk, bør du vente til du er på et trygt nettverk. Mobilen bør også ha en skjermlås som krever kode.
Spørsmål fra spillere
Hvordan logger jeg inn på nytt hvis jeg har glemt passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden og skriv e-postadressen du registrerte. Du mottar en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Etterpå logger du inn med det nye passordet og bekrefter med mobilen.
Hvorfor blir uttaket mitt stoppet selv om jeg er ferdig med registreringen?
Det vanligste er at identifikasjonsdokumentet mangler eller ikke er godkjent. Sjekk profilen din for å se om dokumentet er lastet opp og godkjent. Hvis navnet i profilen avviker fra dokumentet, må det rettes opp. Betalingsmetoden må også være i ditt eget navn.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du bruker nettleseren på telefonen og åpner nettstedet der. Du trenger ikke installere noe eget program. Logg inn med de samme opplysningene som på datamaskinen. Sørg for at nettleseren er oppdatert og at du er på et trygt nettverk.
Hva skjer med poengene mine hvis jeg tar en pause?
Poengene knyttes til kontoen og til aktiviteten din over tid. En kort pause betyr ikke automatisk at poengene forsvinner. Hvordan poengene påvirkes, avhenger av nivået du er på. Sjekk profilen din for å se status før du tar en lengre pause.
Kan jeg bruke en annen betalingsmetode enn den jeg satte inn med?
Uttak går vanligvis tilbake til metoden du brukte ved innskudd. Hvis du har brukt flere metoder, kan du måtte velge den som ble brukt først. Bruk alltid en metode som står i ditt eget navn. Da unngår du at uttaket blir stående.
Hvordan vet jeg at grensene mine er aktive?
Grensene vises i profilen din umiddelbart etter at du har satt dem. Du kan ikke overskride en innskuddsgrense mens den er aktiv. Hvis du prøver å sette inn mer, blir transaksjonen avvist. Sjekk profilinnstillingene for å se hvilke grenser som gjelder nå.
Før du ber om uttak, bør du gå gjennom profilen din og bekrefte at navn, adresse og betalingsmetode stemmer med dokumentene dine. Rett opp én opplysning om gangen, og start uttaket på nytt når alt er oppdatert.
