Har du spilt hos en annen aktør og vurderer å bytte, er det lett å sammenligne vilkårene på papiret. Det folk oftest gjør feil i den fasen, er å registrere kontoen med et navn eller en adresse som ikke stemmer helt med det som står på bankkortet. Slik utløser de en verifisering som stopper uttaket senere.
Sikkerhet og grenser du bør kjenne før du setter inn penger
Hva gjør William Hill trygt å bruke?
Nettsiden bruker SSL, slik at opplysningene du sender, er kryptert underveis. Spillene er satt opp med en RTP som viser hvor stor andel av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Sjekk at adresselinjen viser en lukket hengelås før du logger inn. Er den borte, lukker du fanen og åpner nettstedet på nytt.
Hvordan kan jeg begrense hvor mye jeg spiller for?
Du kan sette grenser for hvor mye du vil bruke, og for hvor lenge du vil spille. Grensene gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem, og de kan ikke utvides med en gang du angrer. Å senke en grense går raskere enn å heve den. Bestem beløpet før du åpner spillet, ikke etter at du har tapt noe.
Finnes det en måte å stenge seg selv ute på?
Ja, du kan velge å stenge kontoen for spill i en periode du selv bestemmer. I den perioden kommer du ikke inn på spillene, og innskudd blir ikke mulig. Stengingen kan ikke oppheves før perioden er over, uansett hvor mye du ønsker det. Sett den lengden du trenger, ikke den korteste som finnes.
Hvem kan se hva jeg spiller?
Opplysningene dine brukes til å drifte kontoen og oppfylle kravene som gjelder for spillselskaper. Andre spillere får ikke se hva du spiller eller hvor mye. Du kan selv lese hvilke opplysninger som lagres om deg. Vil du vite mer, tar du kontakt med kundestøtten og spør hva som er registrert.
Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?
Ta en pause i kontoen med en gang, før du gjør noe annet. Snakk med noen du stoler på, og fortell hvor mye du har brukt. Sett deretter en fast grense for hva spilling kan koste deg i måneden. Spill skal være underholdning du har råd til, ikke noe du trenger for å dekke noe annet.
Hvorfor blir jeg bedt om å oppgi alder?
Spill er bare for voksne, og alderen din må kunne bekreftes. Oppgir du feil fødselsdato, kan kontoen bli stengt når den skal verifiseres. Bruk den datoen som står i passet eller førerkortet. Har du allerede skrevet feil, retter du det opp før du gjør flere innskudd.
Kan jeg bruke samme konto på flere enheter?
Du logger inn med de samme opplysningene på telefon og datamaskin, og saldoen følger kontoen. Det er praktisk, men det gjør også at du bør logge ut på enheter andre kan låne. Sjekk at du faktisk er logget ut når du legger fra deg telefonen. Vil du samle spillingen ett sted, er William Hill casino et alternativ du kan https://william-hill.br.com/ bruke fra nettleseren på telefonen.
Konto og verifisering, steg for steg
Hvordan registrerer jeg en konto?
Du fyller ut navn, adresse, fødselsdato og kontaktinformasjon, og velger et passord du ikke bruker andre steder. Skriv navnet nøyaktig slik det står i dokumentene dine. Bruk en e-postadresse du faktisk leser, siden meldinger om kontoen kommer dit. Bekreft e-posten før du går videre til innskudd.
Hvorfor må jeg sende inn kopi av legitimasjon?
Selskapet er pålagt å vite hvem som spiller, og det kalles KYC. Kopien skal vise navn, fødselsdato og bilde tydelig, uten reflekser eller avkuttede kanter. Legg ved det som blir bedt om, og ikke send flere varianter samtidig. Da går behandlingen raskere, og du slipper å gjenta deg.
Hva skjer hvis navnet mitt ikke stemmer med banken?
Da vil innskudd eller uttak kunne bli stoppet, fordi betalingen må knyttes til riktig person. Rettingen gjøres på kontoen, ikke ved å opprette en ny. Kontakt kundestøtten og forklar hva som er feil. Sjekk deretter at navnet står likt i profilen og hos banken før du prøver igjen.
Kan jeg ha mer enn én konto?
Nei, hver spiller skal ha én konto. Har du glemt at du allerede har registrert deg, kan du bli stoppet når den nye kontoen skal verifiseres. Bruk innloggingsvalget for glemt passord i stedet for å lage en ny. Finner du ikke kontoen, spør kundestøtten før du registrerer noe nytt.
Hvordan beskytter jeg kontoen min bedre?
Velg et passord som er langt og som du ikke bruker noe annet sted. Der det tilbys, bør du slå på 2FA, slik at innlogging krever en kode i tillegg. Sjekk at e-postkontoen din også har en slik ekstra sikkerhet. Oppdager du innlogging du ikke kjenner igjen, bytter du passord med en gang.
Hvor lang tid tar det før kontoen er klar til uttak?
Det avhenger av om opplysningene dine allerede er kontrollert. Er alt sendt inn og godkjent, går uttaket videre uten ny runde med dokumenter. Mangler noe, blir uttaket stående til det er på plass. Send inn dokumentene tidlig, så slipper du å vente når du først vil ta ut.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk valget for glemt passord, og følg lenken som kommer på e-post. Velg et nytt passord som ikke ligner det gamle. Kommer ikke e-posten, sjekker du søppelposten før du ber om en ny. Ber du flere ganger etter hverandre, kan du bli bedt om å vente litt.
Bonuser og tilbud, og hva de faktisk krever
Hva slags bonuser finnes hos William Hill?
Det finnes tilbud til nye spillere og kampanjer til eksisterende kunder, og de endrer seg over tid. Hvert tilbud har egne vilkår for hvordan bonusen brukes og hva som må spilles før den kan tas ut. Les vilkårene for det tilbudet du faktisk aktiverer, ikke et du husker fra før. Ta bilde av vilkårene når du melder deg på, så har du dem senere.
Må jeg oppgi en bonus- eller kampanjekode?
Noen tilbud krever en kode, andre aktiveres automatisk når du melder deg på. Skriv koden nøyaktig, uten mellomrom, der feltet finnes. Sjekk etterpå at bonusen er registrert på kontoen, før du begynner å spille. Mangler den, kontakt kundestøtten før du setter i gang, ikke etterpå.
Hvorfor teller ikke alle spill mot bonusen?
Vilkårene bestemmer hvilke spill som teller, og hvor mye hver innsats bidrar med. Spiller du noe som ikke er med i beregningen, går tiden uten at kravet blir oppfylt. Hold deg til spillene som står oppført i vilkårene for tilbudet. Vil du spille noe annet, gjør det utenfor bonusen.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Tar du ut før kravene er oppfylt, kan bonusen og gevinster knyttet til den falle bort. Les hva som står om uttak i vilkårene, og vent til du har spilt nok hvis du vil beholde den. Et uttak kan også avbryte en pågående kampanje. Sjekk saldoen og statusen på bonusen før du ber om uttak.
Kan jeg bruke bonustilbud flere ganger?
Tilbud til nye spillere gjelder bare ved første registrering. Har du hatt konto tidligere, må du se etter kampanjer for eksisterende kunder. Å lage en ny konto for å få samme tilbud på nytt er ikke tillatt. Spør kundestøtten hvilke tilbud som gjelder for deg nå.
Er en gratis spilledel verdt noe hvis jeg ikke vinner?
Gratis spill gir deg flere sjanser uten at du setter inn mer. Gevinstene kan være bundet til vilkår før de kan tas ut. Se etter hva som står om uttak før du bruker den. Du taper ingenting på å prøve, men regn ikke med at alt du vinner, er fritt tilgjengelig.
Hvorfor ble bonusen min fjernet?
Det skjer typisk når vilkårene ikke er fulgt, for eksempel at et spill utenfor beregningen er brukt, eller at uttak er bedt om for tidlig. Gå gjennom vilkårene for tilbudet og se hva som ikke stemte. Er du usikker, spør kundestøtten hva som skjedde. Unngå å aktivere et nytt tilbud før saken er avklart.
Slik spiller du fra nettleseren på mobilen
Fungerer spillene i nettleseren på telefonen?
Du åpner nettstedet i telefonens nettleser og logger inn som vanlig. Spillene er laget for å fungere på skjermen uten at du installerer noe. Bruk en oppdatert nettleser og en stabil tilkobling. Opplever du at noe stopper, lukker du fanen og starter på nytt.
Hvorfor hakker spillet på telefonen min?
Ofte er det mange faner åpne, eller svakt nett der du sitter. Lukk det du ikke bruker, og koble deg til et nett som er stabilt. Tøm også nettleserens buffer hvis det har gått en stund. Hjelper det ikke, prøv et annet spill og se om feilen følger spilleren eller spillet.
Kan jeg spille på flere spill samtidig?
Du kan åpne flere spill, men bare det ene har fokus om gangen. Sjekk saldoen før du bytter spill, så du vet hva du har igjen. Er du i en bonusperiode, kan det å bytte til et spill utenfor beregningen koste deg kravet. Hold oversikten med å spille ferdig ett spill før du åpner neste.
Hva gjør jeg hvis saldoen ikke oppdateres?
Last siden på nytt, og se om tallet endrer seg. Skjer det fortsatt ikke, logg ut og inn igjen. Noter hva du spilte og når det skjedde, før du kontakter kundestøtten. Da er det lettere å finne ut om innsatsen faktisk er registrert.
Kan jeg spille hos William Hill casino fra mobilen?
Ja, casino-delen åpnes i samme nettleser, uten noe å laste ned. Spillutvalget kan se litt annerledes ut på en liten skjerm, men saldoen er den samme som på datamaskinen. Sjekk at du er på riktig side før du setter inn penger. Spiller du i en pause, er det greit å logge ut etterpå.
Hva bør jeg sjekke før jeg setter inn fra telefonen?
Kontroller at du er logget inn på din egen konto, og at navnet på betalingsmåten stemmer med profilen. Se også at grensen du har satt, fortsatt er den du vil ha. Pass på at du ikke er på et offentlig nett når du betaler. Etter innskuddet sjekker du at saldoen har endret seg før du begynner å spille.
