22Bet težave: bonus, dvig, prijava in preverjanje

Med hitrim pregledom računa na telefonu, preden odideš od doma, se stran ustavi na praznem zaslonu ali se prijava prekine. Najpogosteje je kriva nestabilna povezava ali star shrambeni podatek v brskalniku.

Stran in igre se na telefonu ne naložijo pravilno

Na zaslonu telefonа ostane prazna stran, se prijava prekine ali se igra ustavi sredi nalaganja. Pri 22Bet bonus je vzrok največkrat v brskalniku ali povezavi, ne v računu.

• Počasna ali prekinjena mobilna povezava.
• Star shrambeni podatek ali piškotek v brskalniku.
• Zastarela različica brskalnika.
• Vklopljen način varčevanja s podatki ali blokator oglasov.
• Preveč odprtih zavihkov, ki obremenijo spomin telefona.

1. Preveri, ali druge strani v istem brskalniku delujejo; če ne, preklopi na drugo omrežje.
2. Zapri vse zavihke in odpri brskalnik znova.
3. Počisti piškotke in shrambo za to stran.
4. Poskusi v načinu brez sledenja.
5. Preveri, ali je brskalnik posodobljen.
6. Izklopi varčevanje s podatki in blokator oglasov za to stran.
7. Znova se prijavi prek 22bet casino login in počakaj, da se stran v celoti naloži.
8. Če se igra ustavi, jo zapri in odpri znova, namesto da osvežuješ stran.
9. Preizkusi povezavo Wi-Fi in mobilne podatke izmenično.
10. Počisti predpomnilnik brskalnika, če se težava ponavlja.
11. Igraj v pokončnem ali ležečem načinu, odvisno od tega, kje se igra bolje izriše.
12. Zapri druge aplikacije v ozadju, ki porabljajo spomin.
13. Če težava ostane v vseh brskalnikih, poskusi na drugem telefonu.
14. Zabeleži, kdaj se napaka pojavi in katera igra se ustavi.

Podporo pokliči šele, ko težava ostane tudi po menjavi omrežja in brskalnika.

Dvig čaka dlje, kot si pričakoval

V zgodovini transakcij dvig stoji pri statusu v obdelavi, denar pa se ne premakne. Najpogosteje je razlog v nedokončanem preverjanju ali v pogojih bonusa.

• Preverjanje identitete še ni zaključeno.
• Bonus ali free spins še niso izpolnili pogojev za dvig.
• Podatki o načinu izplačila se ne ujemajo z imenom na računu.
• Dvig je bil znova sprožen, prejšnji pa še ni zaključen.
• Na računu je odprta igra ali nedokončana stava.

1. Odpri zgodovino transakcij in poglej točen status dviga.
2. Preveri, ali je preverjanje identitete zaključeno.
3. Poglej, ali je na računu še aktiven bonus.
4. Preveri, ali so izpolnjeni pogoji za dvig iz bonusa.
5. Primerjaj ime in priimek na računu s podatki pri načinu izplačila.
6. Prekliči morebitni podvojeni dvig.
7. Zaključi odprte igre in počakaj, da se stava razreši.
8. Ne sprožaj novega dviga, dokler prejšnji ni zaključen.
9. Preveri, ali je bil dvig sploh potrjen v pregledu računa.
10. Počakaj en delovni dan in znova poglej status.
11. Shrani zaslonsko sliko statusa in podatkov o dvigu.
12. Če je status še vedno v obdelavi, pripravi podatke o transakciji.
13. Preveri, ali je bilo na račun poslano obvestilo o dodatnih korakih.
14. Ob ponovni prijavi se prepričaj, da si v pravem profilu.

Podporo kontaktiraj, ko je preverjanje zaključeno, pogoji bonusa izpolnjeni, dvig pa še vedno miruje.

Dobrodošli bonus ali free spins niso bili pripisani

Po vplačilu ali vnosu kode se stanje bonusa ne spremeni, med free spins pa ni nove ponudbe. Vzrok je pogosto napačna koda ali neizpolnjen pogoj.

• Koda je bila vnesena z napako ali premalo časa pred vplačilom.
• Vplačilo je bilo izvedeno pred vnosom kode.
• Bonus je namenjen samo novim igralcem.
• Obstaja že aktiven bonus, ki izključuje novega.
• Ponudba je vezana na določen način vplačila.

1. Odpri razdelek s promocijami in poglej, ali je bonus označen kot prevzet.
2. Preveri, ali si kodo vnesel v pravo polje pred vplačilom.
3. Poglej, ali je vplačilo sploh knjiženo na računu.
4. Preveri, ali je bil bonus vezan na prvo vplačilo.
5. Zapri morebitni drugi aktivni bonus in počakaj na njegov zaključek.
6. Poglej, ali so 22bet free spins pripisani ločeno od denarnega bonusa.
7. Osveži stran in se znova prijavi.
8. Preveri, ali je bila koda vezana na tvoj račun.
9. Shrani potrdilo o vplačilu in zaslonsko sliko kode.
10. Preveri, ali ponudba velja za igralce iz 22bet Slovenija.
11. Počakaj, da se stanje bonusa posodobi po prijavi.
12. Ne vplačuj znova samo zato, da bi sprožil bonus.
13. Zapiši, kdaj si kodo vnesel in kdaj je bilo vplačilo knjiženo.
14. Če bonusa ni niti po ponovni prijavi, pripravi podatke za podporo.

Podporo kontaktiraj, ko imaš potrjeno vplačilo, pravilno vneseno kodo in bonus še vedno manjka.

Preverjanje identitete obtiči ali so dokumenti zavrnjeni

Status preverjanja se ne spremeni, dokument pa je označen kot neustrezen. Največkrat je kriva slaba kakovost fotografije ali neujemanje podatkov.

• Fotografija je zamegljena ali odrezana.
• Robovi dokumenta niso vidni.
• Ime na dokumentu se ne ujema s profilom.
• Dokument je potekel.
• Poslan je bil napačen del dokumenta.

1. Odpri razdelek za preverjanje in poglej, kateri dokument je zavrnjen.
2. Preveri, ali je dokument še veljaven.
3. Fotografiraj dokument pri dnevni svetlobi, brez bleščanja.
4. Poskrbi, da so vidni vsi štirje robovi in vsi podatki.
5. Ne prekrivaj delov dokumenta s prstom.
6. Preveri, ali se ime in priimek ujemata s profilom.
7. Naloži obe strani dokumenta, če je zahtevano.
8. Preveri, ali je slika dovolj ostrih robov za branje.
9. Pošlji samo eno različico dokumenta naenkrat.
10. Počakaj na odgovor, preden pošlješ novo različico.
11. Shrani potrditev, da je bila pošiljka oddana.
12. Preveri, ali je v profilu pravilno zapisano stalno prebivališče.
13. Če je dokument zavrnjen večkrat, pripravi jasno fotografijo v enem poskusu.
14. Zapiši, kateri dokument je bil zavrnjen in kdaj.

Podporo kontaktiraj, ko so dokumenti ostri, podatki usklajeni, status pa se ne premakne.

Največ težav preprečiš tako, da podatke v profilu vneseš točno tako, kot pišejo na dokumentu, in vsako vplačilo opraviš šele po vnosu kode za bonus.