Zodiac Casino bonusa problēmas: naudas ieskaitīšana, login un KYC kļūdas

Pēc Zodiac Casino bonusa aktivizēšanas jūs redzat, ka bonuss ir piešķirts, bet nauda no depozīta nav nonākusi spēļu kontā. Visbiežākais iemesls ir tas, ka depozīts tika veikts ar citu maksāšanas metodi nekā tā, kas norādīta jūsu profilā.

Depozīts nosūtīts, bet nav ieskaitīts

Jūs redzat, ka banka ir apstiprinājusi maksājumu, bet Zodiac Casino bilancē nauda joprojām nav parādījusies. Iespējamie iemesli ir šādi:

• Depozīts veikts ar metodi, kas nav reģistrēta jūsu kontā.
• Maksājums ir aizturēts bankas pusē drošības pārbaudes dēļ.
• Konts vēl nav pilnībā verificēts, tāpēc maksājums gaida apstiprinājumu.
• Depozīta laikā tika ievadīts nepareizs konta numurs vai atsauce.
• Maksājuma pakalpojumu sniedzējs ir bloķējis darījumu kā aizdomīgu.

Rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet bankas lietotnē, vai maksājums tiešām ir nosūtīts, nevis tikai rezervēts.
2. Atveriet Zodiac Casino profilu un apskatiet darījumu vēsturi.
3. Salīdziniet depozīta summu un laiku ar bankas izrakstu.
4. Pārliecinieties, ka izmantojāt to pašu maksāšanas metodi, kas norādīta jūsu kontā.
5. Ja esat izmantojis citu metodi, atkārtojiet depozītu ar pareizo metodi tikai pēc pārliecināšanās, ka pirmajā reizē nauda netika ieskaitīta.
6. Pārbaudiet, vai jūsu konts ir pilnībā verificēts sadaļā par personīgo informāciju.
7. Veiciet nelielu testa depozītu ar apstiprināto metodi, lai redzētu, vai tas tiek ieskaitīts.
8. Ja testa depozīts arī netiek ieskaitīts, pagaidiet, līdz banka apstiprina sākotnējo maksājumu.
9. Pārbaudiet, vai Zodiac Casino kontā nav ieslēgts limits vai bloķēts maksājumu kanāls.
10. Ja nauda joprojām nav ieskaitīta, sagatavojiet bankas izrakstu par konkrēto darījumu.
11. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat veicis visus iepriekšminētos soļus un nauda joprojām nav redzama jūsu bilancē.

Ja esat pārbaudījis visus soļus un nauda joprojām nav ieskaitīta, sazinieties ar Zodiac Casino bonuss atbalsta dienestu, pievienojot bankas apstiprinājumu.

Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni nav piešķirti

Jūs redzat, ka esat veicis pirmo depozītu, bet bonuss vai bezmaksas griezieni joprojām nav parādījušies jūsu kontā. Iespējamie iemesli ir šādi:

• Bonusa kods netika ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas.
• Depozīts tika veikts ar metodi, kas nav iekļauta bonusa noteikumos.
• Jūsu konts jau iepriekš ir izmantojis welcome bonusu.
• Bonusa aktivizēšana prasa papildu darbību, piemēram, griezienu veikšanu.
• Depozīts tika atcelts vai atmaksāts pirms bonusa piešķiršanas.

Rīkojieties šādi:

1. Atveriet Zodiac Casino bonusu sadaļu un pārbaudiet, vai bonuss ir redzams kā aktīvs.
2. Pārbaudiet, vai esat ievadījis bonusa kodu pareizi, ja tāds bija nepieciešams.
3. Pārliecinieties, ka depozīts tika veikts ar metodi, kas atļauta bonusa saņemšanai.
4. Ja esat veicis vairākus depozītus, noskaidrojiet, kurš no tiem tika uzskatīts par pirmo.
5. Pārbaudiet, vai bonusa noteikumos nav prasības veikt minimālo depozītu.
6. Ja bonuss ir piešķirts, bet bezmaksas griezieni nav, pārbaudiet, vai tie ir jāaktivizē atsevišķi.
7. Atveriet spēļu sadaļu un pārbaudiet, vai bezmaksas griezieni ir redzami konkrētā spēlē.
8. Ja esat izmantojis bonusu iepriekš, jauns welcome bonuss netiks piešķirts.
9. Pārbaudiet, vai jūsu konts nav bloķēts bonusu saņemšanai citu iemeslu dēļ.
10. Ja bonuss joprojām nav piešķirts, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot depozīta datumu un summu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus un tas joprojām nav piešķirts.

KYC pārbaude ir iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Jūs redzat, ka esat iesniedzis personas dokumentus, bet to statuss joprojām ir “gaida” vai “noraidīts”. Iespējamie iemesli ir šādi:

• Augšupielādētie dokumenti ir neskaidri vai daļēji aizsegti.
• Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
• Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta vārdam.
• Trūkst papildu dokumenta, piemēram, adreses apstiprinājuma.
• Dokuments tika iesniegts nepareizā formātā.

Rīkojieties šādi:

1. Atveriet Zodiac Casino profila sadaļu, kur tiek pārvaldīti KYC dokumenti.
2. Pārbaudiet, kāds tieši dokumenta statuss ir norādīts.
3. Ja dokuments ir noraidīts, izlasiet iemeslu, kas parādīts blakus dokumentam.
4. Uzņemiet jaunu dokumenta fotogrāfiju labā apgaismojumā, bez atspīdumiem.
5. Pārliecinieties, ka visi četri stūri un teksts ir skaidri redzami.
6. Augšupielādējiet dokumentu tādā formātā, kādu pieprasa sistēma.
7. Ja tiek prasīts adreses apstiprinājums, izmantojiet dokumentu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
8. Pārbaudiet, vai jūsu konta vārds precīzi atbilst dokumentā norādītajam vārdam.
9. Ja esat iesniedzis vairākus dokumentus, pārliecinieties, ka tie visi ir derīgi.
10. Ja pēc atkārtotas iesniegšanas statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot dokumenta veidu un iesniegšanas laiku.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat iesniedzis skaidrus un derīgus dokumentus un tie joprojām tiek noraidīti.

Nevarat pieteikties vai konts ir bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Jūs redzat paziņojumu, ka pieteikšanās nav iespējama vai konts ir īslaicīgi bloķēts. Iespējamie iemesli ir šādi:

• Vairāki nepareizi mēģinājumi pieteikties pēc kārtas.
• Ievadīts nepareizs lietotājvārds vai parole.
• Konts ir bloķēts drošības pārbaudes dēļ.
• Pieteikšanās notiek no ierīces, kas iepriekš nav izmantota.
• Konts ir aizsargāts ar papildu drošības slāni, kas prasa apstiprinājumu.

Rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārds ir ievadīts tieši tā, kā reģistrējoties.
2. Pārliecinieties, ka parole nav ievadīta ar ieslēgtu Caps Lock.
3. Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet funkciju “Aizmirsu paroli”.
4. Pēc paroles atjaunošanas pagaidiet dažas minūtes, pirms mēģināt pieteikties vēlreiz.
5. Ja konts ir bloķēts, nemēģiniet pieslēgties atkārtoti, jo tas var pagarināt bloķēšanas laiku.
6. Pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizo e-pasta adresi, uz kuru tiek sūtīti paziņojumi.
7. Ja esat mainījis ierīci, mēģiniet pieteikties no tās ierīces, kur konts tika izveidots.
8. Pārliecinieties, ka jūsu interneta savienojums ir stabils.
9. Ja tiek prasīts papildu apstiprinājums, sekojiet norādēm ekrānā.
10. Ja nevarat pieteikties ilgāk par vienu dienu, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot lietotājvārdu un bloķēšanas laiku.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc vairākiem mēģinājumiem nevarat pieteikties un neesat saņēmis paskaidrojumu.

Ātrā atbilde

Šajā tabulā apkopotas biežākās problēmas un pirmie soļi to risināšanai.

Depozīta problēmas visbiežāk rodas neatbilstības dēļ starp bankas apstiprinājumu un casino bilanci. Bonusa problēmas bieži saistītas ar to, ka bonusa kods netiek ievadīts pirms depozīta. KYC dokumentu noraidīšana parasti notiek sliktas attēla kvalitātes dēļ. Pieteikšanās bloķēšana ir drošības mehānisms, kas aizsargā kontu. Ja esat veicis visas pārbaudes, atbalsta dienests var aplūkot jūsu gadījumu detalizēti. Vienmēr saglabājiet bankas apstiprinājumus un dokumentu kopijas.

Pirms jebkura depozīta veikšanas pārbaudiet, vai esat pieteicies Zodiac Casino ar savu lietotājvārdu un vai bonusa kods ir ievadīts pareizi.