Du har registreringsskjemaet åpent og vurderer å fylle inn de første opplysningene. Det mange gjør feil i denne fasen, er å oppgi navn eller adresse som ikke stemmer nøyaktig med det som står på bankkortet eller førerkortet.
Registrering av konto
Hvordan oppretter jeg en konto hos Comeon?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og e-post. Bruk opplysninger som samsvarer med offentlige dokumenter. Etterpå må du bekrefte e-posten din. Sjekk at du har tilgang til innboksen før du begynner.
Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?
Du trenger fullt navn, fødselsdato, adresse og en gyldig e-postadresse. Noen ganger blir du bedt om telefonnummer også. Oppgi alltid korrekt informasjon, ellers kan kontoen bli låst senere. Sjekk at navnet er stavet likt som i passet eller førerkortet.
Kan jeg ha flere kontoer hos Comeon?
Nei, hver person kan bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Dette er for å beskytte både deg og spillplattformen. Sjekk e-posten din for lenken til tilbakestilling.
Hvorfor får jeg ikke bekreftet e-postadressen min?
Bekreftelseslenken kan ha havnet i søppelmappen. Se etter e-posten fra Comeon der først. Noen e-postleverandører blokkerer automatiske meldinger. Prøv å be om en ny lenke fra innloggingssiden.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn under registreringen?
Feil navn kan føre til at du ikke får tatt ut penger senere. Kontakt kundestøtten med en gang du oppdager feilen. De kan hjelpe deg med å rette opplysningene. Hos comeon-casino.co.no er det viktig at identiteten din er riktig registrert. Sjekk alltid at fornavn og etternavn står i riktig rekkefølge.
Må jeg bekrefte identiteten min med en gang?
Du kan begynne å spille før identiteten er fullt bekreftet. Men for å ta ut gevinster må du gjennom en identitetssjekk. Denne prosessen kalles KYC og er vanlig hos alle regulerte aktører. Last opp gyldig legitimasjon når du blir bedt om det.
Hvordan logger jeg inn på kontoen min?
Bruk e-postadressen og passordet du valgte ved registrering. Noen ganger kan du også logge inn med BankID. Har du glemt passordet, velg «glemt passord» og følg instruksjonene. Sjekk at du skriver riktig e-postadresse.
Ansvarlig spilling
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Gå til kontoinnstillingene og finn ansvarlig spill-seksjonen. Der kan du sette daglige, ukentlige eller månedlige grenser. Grensene gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem. Sjekk at du har valgt riktig tidsperiode før du lagrer.
Kan jeg ta pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en pause i en bestemt periode. I den perioden kan du ikke spille eller sette inn penger. Pausen kan ikke oppheves før tiden er over. Bestem varigheten nøye før du bekrefter.
Hva er egenutestengelse, og hvordan fungerer den?
Egenutestengelse stenger kontoen din for en lengre periode. Du kan ikke logge inn eller spille i den tiden. Dette er et sterkere tiltak enn en vanlig pause. Vurder hvor lenge du trenger før du aktiverer det.
Hvor finner jeg verktøy for ansvarlig spill?
Verktøyene ligger under kontoinnstillingene. Der finner du grenser, pauser og egenutestengelse. Du kan også se oversikt over spillhistorikken din. Bruk noen minutter på å bli kjent med siden før du spiller.
Hvordan kan jeg se hvor mye jeg har spilt?
Spillhistorikken din viser alle spill og transaksjoner. Du finner den i kontomenyen. Der kan du filtrere på dato og type spill. Sjekk denne oversikten jevnlig for å holde oversikt.
Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?
Aktiver en pause eller egenutestengelse med en gang. Du kan også kontakte kundestøtten for å få hjelp. Snakk med noen du stoler på om situasjonen. Det finnes også hjelpeorganisasjoner for spillavhengighet i Norge.
Kan jeg lukke kontoen min permanent?
Ja, du kan be om å få kontoen stengt permanent. Kontakt kundestøtten for å få dette gjort. Etter stengning kan du ikke opprette en ny konto. Tenk deg om før du tar denne avgjørelsen.
Spillutvalget
Hvilke typer spill finnes hos Comeon?
Du finner automater, bordspill og spill med levende dealer. Utvalget varierer, men dekker de vanligste kategoriene. Du kan bla gjennom spillsidene for å se hva som er tilgjengelig. Sjekk om det er et spill du kjenner fra før.
Kan jeg spille på mobilen?
Ja, du kan spille i nettleseren på telefonen. Det trengs ingen egen app. Sidene er tilpasset mindre skjermer. Sjekk at du har stabil nettforbindelse før du begynner.
Hva er RTP, og hvorfor er det viktig?
RTP står for return to player og viser hvor mye som statistisk betales tilbake over tid. Den sier ikke noe om enkeltrunder. Du finner RTP-informasjon i spillreglene. Les denne før du velger spill.
Hvordan fungerer live casino?
Live casino sender fra et studio med ekte dealere. Du spiller via nettleseren og ser kortene eller hjulet i sanntid. Det krever en god internettforbindelse. Prøv et bord med lav innsats først for å bli kjent.
Kan jeg prøve spill gratis?
Noen spill har en demoversjon du kan prøve. Denne krever ingen innskudd. Demoen viser hvordan spillet fungerer før du satser penger. Se etter «prøv gratis»-knappen på spillsiden.
Hva er Comeon casino bonus, og hvordan bruker jeg den?
Bonusen gis vanligvis ved første innskudd. Du må velge å aktivere den før du setter inn penger. Vilkårene bestemmer hvilke spill som teller mot omsetningskravet. Les nøye hva som kreves før du begynner å spille.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger?
Gå til kassen og velg en betalingsmåte. Følg instruksjonene på skjermen. Innskuddet registreres på kontoen din. Sjekk at du har valgt riktig valuta før du bekrefter.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Avvisning kan skyldes at kortet ikke tillater spillselskaper. Sjekk med banken din om transaksjonen er blokkert. Noen ganger er det feil i utfylte opplysninger. Prøv en annen betalingsmåte hvis problemet vedvarer.
Hvordan tar jeg ut gevinster?
Velg uttak i kassen og oppgi ønsket beløp. Du må ha fullført identitetsbekreftelsen først. Uttaket behandles deretter av Comeon. Sjekk at kontoopplysningene stemmer med navnet ditt.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?
Identitetsbekreftelse er lovpålagt for å hindre hvitvasking. Den beskytter også deg som spiller. Last opp gyldig legitimasjon med bilde. Sørg for at bildet er tydelig og lesbart.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte for innskudd og uttak?
Det anbefales å bruke samme metode for begge. Noen ganger kreves det at uttaket går til samme kilde som innskuddet. Sjekk hvilke metoder som er tilgjengelige i kassen. Velg en metode du har kontroll over.
Hva gjør jeg hvis uttaket mitt ikke kommer frem?
Sjekk først om uttaket er behandlet i kontooversikten. Noen uttak kan være forsinket på grunn av manglende dokumentasjon. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg. Ha transaksjonsnummeret klart når du tar kontakt.
