Så löser du vanliga problem med Upplopp Casino – insättningar, uttag och inloggning

Du klickar på ”Gör uttag” och ser att summan står som ”väntande” i över en vecka utan att pengarna kommer. Det vanligaste orsaken är att spelaren inte har slutfört verifieringen.

Uttag som väntar längre än vanligt

Du ser att uttagsstatusen visar ”väntande” i flera dagar utan att ändras.

• Dokument för KYC har inte laddats upp eller godkänts.
• Omsättningskrav för en bonus är inte uppfyllda.
• Använd flera betalningsmetoder på samma konto.
• Insättning med en metod som inte stöder uttag.
• Tekniskt fel i betalningssystemet.

1. Logga in på ditt konto och gå till ”Mina dokument”.
2. Ladda upp en giltig id-handling (pass eller körkort).
3. Ladda upp ett kvitto på din senaste insättning.
4. Ladda upp en adressbekräftelse (t.ex. elräkning).
5. Vänta i upp till 48 timmar på granskning.
6. Kolla om bonusens omsättningskrav är klara i avsnittet ”Bonushistorik”.
7. Om du har en aktiv bonus, spela klart omsättningen innan du begär uttag.
8. Använd samma betalningsmetod för uttag som för insättning.
9. Kontrollera att uttagsmetoden är samma som insättningsmetoden.
10. Logga ut och logga in igen för att uppdatera statusen.
11. Rensa webbläsarens cache och cookies.
12. Prova att göra ett nytt uttag på ett mindre belopp.
13. Vänta ytterligare 24 timmar efter granskningen.
14. Om uttaget fortfarande väntar, gå till ”Support”.
15. Klicka på ”Livechatt” och ange ärendenummer.
16. Skriv en kort beskrivning av problemet.
17. Bifoga skärmdump på statusen om möjligt.
18. Kontakta supporten om uttaget inte har behandlats inom 7 arbetsdagar.

Kontakta supporten om uttaget fortfarande är väntande efter 7 dagar.

Insättning eller uttag avvisas på grund av gränser

Du ser ett meddelande som ”Transaktionen avvisades” när du försöker göra en insättning eller ett uttag.

• Du har nått den dagliga eller veckovisa gränsen för insättning.
• Uttagsgränsen är överskriden för den valda metoden.
• Betalningsmetoden har en egen gräns från din bank.
• Kontot har en spelgräns aktiverad (t.ex. insättningsgräns).
• Tekniskt fel i betalningssystemet.

1. Logga in och gå till ”Kontoinställningar”.
2. Klicka på ”Spelgränser”.
3. Se om du har en insättningsgräns aktiverad.
4. Om ja, justera gränsen eller vänta tills den återställs (ofta dagligen).
5. Gå till ”Betalningsmetoder” och se vilka gränser som gäller.
6. Prova en annan betalningsmetod (t.ex. kort istället för e-plånbok).
7. Kontrollera hos din bank om de har en gräns för kasinotransaktioner.
8. Om du använder en e-plånbok, logga in och se saldot.
9. Gör en mindre insättning för att testa om gränsen är orsaken.
10. Om uttaget avvisas, gör ett nytt uttag på ett lägre belopp.
11. Dela upp uttaget i flera mindre uttag över flera dagar.
12. Kontrollera att din betalningsmetod är verifierad (t.ex. kortets CVV).
13. Rensa webbläsarens cache och cookies.
14. Prova en annan webbläsare eller enhet.
15. Om problemet kvarstår, logga ut och in igen.
16. Gå till ”Support” och klicka på ”Skicka förfrågan”.
17. Beskriv vilken gräns du tror överskrids.

Kontakta supporten om du inte kan hitta eller ändra gränserna själv.

Kan inte logga in eller kontot är låst efter misslyckade försök

Du ser meddelandet ”Kontot är tillfälligt låst” eller ”Felaktigt lösenord” efter flera inloggningsförsök.

• Du har angett fel lösenord fler än 5 gånger.
• 2FA (tvåfaktorsautentisering) är aktiverad och du anger fel kod.
• Kontot är låst på grund av misstänkt obehörig åtkomst.
• Du använder en gammal webbläsare som inte stöder SSL.
• Tekniskt fel på servern.

1. Klicka på ”Glömt lösenord” på inloggningssidan.
2. Ange din registrerade e-postadress.
3. Öppna e-postmeddelandet och klicka på återställningslänken.
4. Skapa ett nytt lösenord med minst 8 tecken, en siffra och en stor bokstav.
5. Logga in med det nya lösenordet.
6. Om 2FA är aktiverat, ange koden från din autentiseringsapp.
7. Om du inte har tillgång till autentiseringsappen, klicka på ”Behöver hjälp med 2FA”.
8. Vänta i upp till 24 timmar på svar från supporten.
9. Om kontot är låst, gå till https://instantcasinos.com.se och klicka på ”Support”.
10. Skriv ditt användarnamn och att kontot är låst.
11. Bifoga en skärmdump på låsmeddelandet.
12. Rensa webbläsarens cache och cookies.
13. Prova en annan webbläsare (Chrome, Firefox, Edge).
14. Öppna webbläsaren i privat läge (incognito).
15. Kontrollera att datum och tid på din enhet är korrekta för SSL.
16. Om du använder VPN, stäng av det och försök igen.
17. Logga in från en annan enhet (t.ex. mobil istället för dator).

Kontakta supporten om kontot fortfarande är låst efter 24 timmar.

Välkomstbonus eller free spins krediterades inte

Du ser att bonusen eller free spins inte syns på ditt konto efter insättningen.

• Du använde inte rätt bonuskod vid insättningen.
• Insättningen var för liten för att kvalificera för bonusen.
• Bonusen kräver en specifik betalningsmetod som du inte använde.
• Du har redan tagit emot bonusen tidigare.
• Tekniskt fel vid överföringen.

1. Kontrollera i ”Bonushistorik” om bonusen finns där.
2. Om inte, gå till ”Kampanjer” och se villkoren för bonusen.
3. Se om bonusen kräver en bonuskod (t.ex. ”WELCOME100”).
4. Om du glömde koden, gör en ny insättning med koden.
5. Kontrollera att insättningen överstiger minimibeloppet som krävs.
6. Se om bonusen endast gäller för insättningar med kort eller e-plånbok.
7. Om du använde fel metod, gör en ny insättning med rätt metod.
8. Kontrollera att du inte redan har en aktiv bonus som blockerar nya.
9. Om du har en aktiv bonus, slutför den först.
10. Logga ut och logga in igen för att uppdatera saldot.
11. Rensa webbläsarens cache och cookies.
12. Prova en annan webbläsare eller enhet.
13. Gå till ”Support” och klicka på ”Livechatt”.
14. Ange ditt användarnamn och insättningsbeloppet.
15. Skriv vilken kampanj du försökte aktivera.
16. Bifoga en skärmdump på insättningsbekräftelsen.
17. Vänta i upp till 24 timmar på att supporten lägger till bonusen.
18. Om free spins inte syns, kontrollera under ”Mina spel” eller ”Free spins”.

Kontakta supporten om bonusen inte dyker upp inom 24 timmar.

För att undvika de flesta problem, slutför alltid din KYC-verifiering direkt efter registreringen – det sparar tid vid uttag och förhindrar låsningar.