Bdmbet: težave s stranjo, nakazili, preverjanjem in izplačili

Na zaslonu telefona stoji bela stran ali sporočilo o napaki, ko se casino Bdmbet poskuša naložiti. Najpogosteje je kriva povezava ali shranjena kopija strani v brskalniku, ne račun.

Stran in igre se v telefonu ne naložijo

Igralec odpre naslov v brskalniku in vidi prazno stran, vrtavko ali igro, ki se ustavi sredi nalaganja.

• počasna ali prekinjena mobilna povezava
• stara shranjena kopija strani in piškotki
• brskalnik z vklopljenim varčevalnikom podatkov
• razširitev ali nastavitev, ki blokira vsebino
• zastarel brskalnik v telefonu

1. Preklopite z mobilnih podatkov na Wi-Fi ali obratno in poskusite znova.
2. Znova naložite stran s pritiskom na gumb za osvežitev.
3. Počistite piškotke in shranjene podatke za to stran v nastavitvah brskalnika.
4. Izklopite varčevalnik podatkov, če ga brskalnik ponuja.
5. Odprite stran v drugem brskalniku v telefonu.
6. Zaprite zavihke, ki jih ne potrebujete, in sprostite pomnilnik.
7. Onemogočite razširitve, ki posegajo v vsebino strani.
8. Posodobite brskalnik na zadnjo različico.
9. Preverite, ali je naprava povezana z omrežjem brez omejitev.
10. Poskusite z drugo napravo v istem omrežju.
11. Počakajte nekaj minut in znova odprite stran.
12. Igre odpirajte posamično, ne več hkrati.
13. Zabeležite uro in sporočilo napake, ki se prikaže.
14. Naredite posnetek zaslona s sporočilom.
15. Ponovite korake še z omrežjem, ki ni vaše domače.

Podpori pišite, ko se napaka ponovi v drugem brskalniku in v drugem omrežju.

Nakazilo ali izplačilo zavrnjeno zaradi omejitev

Igralec vnese znesek in namesto potrditve dobi obvestilo, da je znesek nad ali pod dovoljeno mejo.

• znesek je višji od najvišjega dovoljenega za posamezno nakazilo
• znesek je nižji od najnižjega dovoljenega
• na računu je že dosežena meja porabe za tekoče obdobje
• izplačilo presega stanje, ki je na voljo za dvig
• način plačila ne podpira izbranega zneska

1. Preberite točno besedilo obvestila in zapišite, katera meja je navedena.
2. Zmanjšajte znesek in poskusite znova z manjšim zneskom.
3. Če je znesek prenizek, ga zvišajte postopoma, dokler sistem ne sprejme.
4. Razdelite večji znesek na več zaporednih nakazil v okviru dovoljenih mej.
5. Preverite stanje, ki je na voljo za dvig, in ga primerjajte z želenim zneskom.
6. Počakajte, da se prejšnje nakazilo v celoti obdela, preden dodate novo.
7. Uporabite način plačila, ki ga račun že pozna.
8. Ne pošiljajte istega zneska večkrat zapored, ker nastanejo podvojena nakazila.
9. Preverite, ali je na računu še kakšno nerazrešeno nakazilo.
10. Če je na računu aktivna omejitev, počakajte, da poteče.
11. Zabeležite, kateri znesek je bil zavrnjen in kdaj.
12. Poskusite z drugim načinom plačila, ki je na voljo na računu.
13. Preverite, ali so podatki o plačilnem sredstvu enaki kot pri registraciji.
14. Ne odpirajte novega računa, da bi se izognili omejitvi.
15. Po vsakem poskusu počakajte na odgovor sistema, preden nadaljujete.
16. Shranite potrditev vsakega uspelega nakazila.

Pri https://bdmbet-si.si/ velja, da omejitev velja za posamezno nakazilo in za skupno porabo v obdobju, zato manjši zneski pogosto preidejo brez težav.

Podpori pišite, ko zavrnitev ne izgine niti pri znesku znotraj objavljenih mej.

Preverjanje identitete se ustavi ali dokumenti so zavrnjeni

Igralec naloži fotografijo dokumenta, nato pa status ostane nespremenjen ali se pojavi obvestilo o neustrezni fotografiji.

• fotografija je zamegljena ali odrezana
• odsev na dokumentu zakriva podatke
• rok veljavnosti dokumenta je potekel
• ime na dokumentu se razlikuje od imena na računu
• naložena je napačna stran dokumenta

1. Odprite razdelek s preverjanjem in preberite, kateri dokument je zahtevan.
2. Fotografirajte dokument na ravni podlagi ob dnevni svetlobi.
3. Poskrbite, da so vsa štiri vogala dokumenta na posnetku.
4. Izklopite bliskavico, da ne nastane odsev.
5. Preverite, ali je besedilo ostro in berljivo.
6. Naložite obe strani dokumenta, če ga zahteva obrazec.
7. Preverite, ali se ime in priimek ujemata z imenom na računu.
8. Preverite, ali je dokument še veljaven.
9. Naložite datoteko v obliki, ki jo obrazec sprejme.
10. Ne pošiljajte istega dokumenta večkrat zapored.
11. Počakajte na odgovor, preden naložite novo različico.
12. Če je zavrnjen naslov, naložite drug dokument z naslovom.
13. Če je zavrnjen obraz, poskrbite, da je viden v celoti.
14. Shranite kopijo vsakega naloženega dokumenta.
15. Zabeležite datum in uro vsakega nalaganja.
16. Preverite, ali so v obrazcu izpolnjena vsa obvezna polja.

Podpori pišite, ko je dokument zavrnjen večkrat zapored brez jasnega razloga v obvestilu.

Izplačilo čaka dlje, kot igralec pričakuje

Igralec vidi status v čakanju in znesek, ki se še ni premaknil z računa.

• preverjanje identitete še ni zaključeno
• izplačilo je oddano pred zaključkom igre z bonusom
• na računu je odprta še ena zahteva za izplačilo
• podatki o prejemniku se ne ujemajo s podatki računa
• zahteva je bila oddana večkrat

1. Odprite zgodovino izplačil in preverite status zahteve.
2. Preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno.
3. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji bonusa Bdmbet, ki ga imate na računu.
4. Zaključite morebitne odprte igre ali bonuse.
5. Preverite, ali je na računu še ena zahteva za izplačilo.
6. Počakajte, da se prva zahteva obdela, preden oddate novo.
7. Primerjajte ime prejemnika z imenom na računu.
8. Preverite, ali je način izplačila enak načinu nakazila.
9. Ne oddajajte nove zahteve za isti znesek.
10. Zapišite uro oddaje zahteve.
11. Naredite posnetek zaslona s statusom.
12. Počakajte na obvestilo o spremembi statusa, preden ukrepate.
13. Preverite, ali je bila zahteva oddana iz pravega računa.
14. Če je bila zahteva preklicana, jo oddajte znova v celoti.
15. Shranite vse podatke o zahtevi do zaključka.

Podpori pišite, ko status ostane nespremenjen, čeprav so vsi pogoji izpolnjeni.

Največ težav prepreči isti ukrep: vsak dokument in vsako potrdilo o nakazilu shranite takoj, ko nastane, saj se tako vsak spor reši s posnetkom zaslona in ne z ugibanjem.