Vavada: ko darīt, ja lapa vai spēles telefonā neielādējas

Svētdienas vakarā atverat pārlūku telefonā, lai pārbaudītu bilanci pirms maksājuma, un lapa iestrēgst baltā ekrānā. Visbiežākais iemesls ir vājš mobilais savienojums vai novecojis pārlūka kešs, kas neļauj ielādēt spēļu failus.

Spēles un lapa telefonā neielādējas

Telefonā redzat tukšu ekrānu vai mūžīgu ielādes apli, un spēles neatveras.

• Mobilie dati ir nestabili vai pārslēdzas starp 4G un Wi-Fi.
• Pārlūkā uzkrājusies vecā kešatmiņa un sīkfaili.
• Pārlūks ir novecojis vai tajā ieslēgts agresīvs bloķētājs.
• Telefonā trūkst brīvas atmiņas.
• Vairākas smagas spēles atvērtas vienlaikus.

1. Pārslēdziet telefonu uz Wi-Fi vai, otrādi, uz mobilo internetu.
2. Aizveriet citas lietotnes, kas patērē datus fonā.
3. Pārlūka iestatījumos notīriet kešatmiņu un sīkfailus.
4. Atveriet lapu no jauna un gaidiet, līdz ielādējas sākumlapa.
5. Ja sākumlapa ielādējas, bet spēles ne, atveriet tikai vienu spēli.
6. Pārbaudiet, vai pārlūkā nav ieslēgts satura bloķētājs.
7. Izslēdziet bloķētāju šai lapai un pārlādējiet.
8. Ja pārlūks ir sens, atjauniniet to.
9. Izmēģiniet citu pārlūku tajā pašā telefonā.
10. Pārliecinieties, ka telefonā ir pietiekami daudz brīvas vietas.
11. Restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz.
12. Pārbaudiet, vai iekārta nav pārāk veca priekš spēļu grafikas.
13. Pieslēdzieties Vavada un atveriet spēli no jauna.
14. Ja nekas nemainās, pierakstiet, kurā solī iestājas kļūda.

Ja pēc visiem soļiem lapa joprojām neielādējas nevienā pārlūkā, sazinieties ar atbalsta dienestu un nosūtiet ekrānuzņēmumu.

Bonuss vai bezmaksas griezieni netiek ieskaitīti

Pēc pieteikšanās redzat, ka atlīdzība nav parādījusies bilancē.

• Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai nav ievadīts vispār.
• Pieteikšanās laikā nav atzīmēta atļauja saņemt bonusu.
• Depozīts veikts pirms bonusa aktivizēšanas.
• Kontā jau ir aktīvs cits bonuss.
• Bonusam noteikta prasība veikt depozītu noteiktā laikā.

1. Atveriet sadaļu ar aktīvajiem bonusiem un pārbaudiet statusu.
2. Ja bonuss ir “gaida”, pabeidziet prasīto darbību.
3. Pārbaudiet, vai bonusa kods ievadīts bez liekām atstarpēm.
4. Ja kods bija nepareizs, ievadiet to vēlreiz pareizi.
5. Pārliecinieties, ka neesat aktivizējis citu bonusu vienlaikus.
6. Ja bonuss prasa depozītu, veiciet to pēc bonusa aktivizēšanas.
7. Pēc depozīta atgriezieties bonusu sadaļā un pārbaudiet, vai tas parādās.
8. Ja esat jauns spēlētājs, pārbaudiet, vai esat atzīmējis piedāvājuma saņemšanu reģistrācijā.
9. Atjauniniet lapu un piesakieties vēlreiz.
10. Pārbaudiet, vai bonusam nav beidzies derīguma termiņš.
11. Ja bonuss pieprasa apstiprinājumu e-pastā, atveriet vēstuli un apstipriniet.
12. Nelietojiet vienlaikus vairākus kontus, jo tas bloķē bonusu.
13. Ja lietojat VPN, izslēdziet to un mēģiniet vēlreiz.
14. Uzgaidiet dažas minūtes pēc depozīta un pārlādējiet bilanci.
15. Ja bonuss joprojām nav redzams, saglabājiet bonusa koda ekrānuzņēmumu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu prasību izpildes un esat saglabājis pierādījumus.

Depozīts nogājis no bankas, bet nav bilancē

Banka rāda, ka nauda nosūtīta, bet spēles kontā tās nav.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un spēļu vietni.
• Depozīts veikts ar citu kontu, nevis spēles kontu.
• Maksājuma laikā pazuda savienojums.
• Darījums atzīmēts kā aizdomīgs un gaida pārbaudi.
• Depozīts veikts, izmantojot nepareizu valūtu.

1. Pārbaudiet bankas izrakstā darījuma statusu.
2. Ja statuss ir “gaida”, uzgaidiet un atjauniniet bilanci.
3. Pārliecinieties, ka nauda nosūtīta uz to pašu kontu, ar kuru spēlējat.
4. Pārbaudiet, vai darījums nav atcelts bankas pusē.
5. Atveriet spēles vietnes darījumu vēsturi un salīdziniet ar bankas izrakstu.
6. Ja darījums tur nav redzams, pagaidiet un pārlādējiet lapu.
7. Pārbaudiet, vai depozīta laikā nebija pazudis internets.
8. Ja izmantojāt VPN, izslēdziet to un pārbaudiet vēlreiz.
9. Nesūtiet otru depozītu, kamēr pirmais nav noskaidrots.
10. Ja banka rāda “pabeigts”, bet bilancē naudas nav, saglabājiet izrakstu.
11. Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts pārbaudes dēļ.
12. Ja konts bloķēts, sazinieties ar atbalstu pirms turpmākiem maksājumiem.
13. Ja nauda nav ieradusies ilgāk par vienu darbdienu, rakstiet atbalstam.
14. Pievienojiet bankas izraksta kopiju un darījuma ID.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja banka apstiprina pabeigtu darījumu, bet spēles bilancē nauda neparādās.

Pieslēgšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Ievadot paroli, redzat kļūdas paziņojumu vai ziņu, ka konts ir bloķēts.

• Nepareizs lietotājvārds vai parole.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
• Pieslēgšanās no neparastas vietas vai ierīces.
• Konts bloķēts drošības pārbaudes dēļ.
• Pārlūkā saglabāta vecā parole.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārds ievadīts bez liekām atstarpēm.
2. Ievadiet paroli lēnām, ievērojot lielos un mazos burtus.
3. Ja parole aizmirsta, izmantojiet funkciju paroles atjaunošanai.
4. Atveriet e-pastu un apstipriniet jauno paroli.
5. Ja esat mēģinājis vairākas reizes, uzgaidiet pirms nākamā mēģinājuma.
6. Pārbaudiet, vai telefonā nav ieslēgts automātiskais paroles ievads ar veco paroli.
7. Izdzēsiet saglabāto paroli pārlūkā un ievadiet to manuāli.
8. Ja pieslēdzāties no citas ierīces, mēģiniet no tās, kur parasti spēlējat.
9. Izslēdziet VPN, ja to lietojat.
10. Pārbaudiet, vai e-pastā nav saņemts drošības paziņojums.
11. Ja saņēmāt paziņojumu, izpildiet tajā aprakstīto darbību.
12. Nemēģiniet vairākas reizes pēc kārtas, jo tas var pagarināt bloķēšanu.
13. Ja konts bloķēts pārbaudes dēļ, sagatavojiet personas apliecinājuma dokumentu.
14. Pēc bloķēšanas atcelšanas nomainiet paroli.
15. Ieslēdziet 2FA, ja tāda pieejama, lai izvairītos no atkārtotas bloķēšanas.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts paliek bloķēts arī pēc paroles atjaunošanas un gaidīšanas.

Vienmēr pārbaudiet savienojumu un pārlūka kešu pirms jebkuras darbības ar naudu, jo lielākā daļa kļūdu sākas tieši tur.