Du tar ofte en kort økt på telefonen mens du venter på bussen, og du har allerede en konto hos Casumo. Det mange gjør feil, er å taste inn en bonuskode uten å sjekke hvilke vilkår som gjelder for den aktuelle kampanjen.
Spille på mobilen
Du trenger ingen nedlasting for å spille på telefonen. Nettleseren holder, og du logger inn på samme konto som før.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til Casumo.
- Logg inn med brukernavn og passord, og bli med i en kort økt.
- Bruk menyen for å finne spillkategoriene. Du kan bytte mellom spill uten å forlate nettsiden.
- Sjekk at du er på den riktige adressen før du taster passordet. Bokmerket siden hvis du spiller ofte.
- Hold telefonen oppdatert og bruk en nettleser du kjenner. Da unngår du unødvendige feil i innloggingen.
- Spill på en stabil tilkobling. Det gir jevnere spill og færre avbrudd midt i en runde.
- Logg ut når du er ferdig. Det beskytter kontoen hvis andre låner telefonen.
Mobilspilling hos Casumo fungerer i nettleseren, og du slipper å installere noe. Spillene lastes direkte i vinduet, og du kan bytte mellom kategorier med noen få trykk. Innloggingen er den samme som på datamaskinen, så du trenger ikke en egen konto. Husk at enkelte spill krever mer skjermplass, og da kan du snu telefonen. Hvis en side henger, laster du den på nytt før du fortsetter.
Slik er sikkerheten lagt opp
Casumo norge drives under en lisens som stiller krav til hvordan spilleren blir behandlet. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for spillansvar og for hvordan kontoen din forvaltes. For deg som spiller er det et tegn på at driften er underlagt tilsyn. Du merker det blant annet i hvor tydelig informasjonen om tilbud og vilkår er presentert.
All trafikk mellom telefonen og nettstedet går over SSL. Krypteringen gjør at passord og kontoopplysninger ikke kan leses av uvedkommende. Du kan selv se på adresselinjen at forbindelsen er sikret. Det er likevel viktig at du bare logger inn på den adressen du kjenner.
KYC betyr at identiteten din blir kontrollert før uttak. Kontrollen gjøres for å hindre hvitvasking og for å beskytte kontoen mot misbruk. Du blir bedt om å sende inn dokumentasjon når du tar ut penger. Jo tidligere du fullfører denne sjekken, jo mindre blir det å ordne opp i senere.
Personopplysningene dine brukes til å bekrefte hvem du er. Opplysningene lagres etter reglene som følger av lisensen. Du bør sende dokumentasjon bare gjennom kanalene Casumo selv viser fram. Da vet du at opplysningene havner riktig sted.
Spillansvar er en del av sikkerheten, ikke bare et krav. Du kan sette egne grenser for hvor mye du spiller for. Grensene kan hjelpe deg å holde økten kort på telefonen. Ta en pause når du merker at spillingen tar mer plass enn planlagt.
Registrering av kontoen
Registreringen går raskt, men verifiseringen er den delen flest utsetter. Følg stegene under, så slipper du å stoppe midt i et uttak.
- Åpne Casumo i nettleseren på telefonen.
- Velg å opprette en ny konto. Du fyller inn navn, adresse og fødselsdato.
- Velg et brukernavn og et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og unikt.
- Bekreft e-postadressen eller telefonnummeret slik at kontoen blir aktiv. Du får en melding med en kode.
- Logg inn og gå til kontoopplysningene. Fyll ut det som mangler, slik at profilen er fullstendig.
- Last opp identitetsdokumentet når du blir bedt om det. Dette er KYC-sjekken som må være ferdig før uttak.
- Vent på bekreftelsen på at kontoen er verifisert. Deretter er det klart for spill og uttak.
Når kontoen er verifisert, kan du bruke den på alle enheter. Du logger inn med samme brukernavn og passord på telefonen. Hvis du har glemt passordet, kan du tilbakestille det via e-posten du registrerte. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med dokumentet du lastet opp. Avvik her er en vanlig grunn til at verifiseringen tar ekstra tid.
Spill og bonuser
Spillutvalget er delt inn i kategorier, og hver kategori har sine egne vilkår for bonusbruk.
| Kategori | Hva du finner | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Automater | Spilleautomater fra flere leverandører | Om spillet teller mot bonusen |
| Bordspill | Roulette og kortspill | Egen vekt i bonusvilkårene |
| Live casino | Spill med ekte dealer | Om kategorien er utelukket fra tilbudet |
| Leverandører | Flere studios bak spillene | At leverandøren er tilgjengelig for deg |
Hver kategori har egne regler for hvor mye spill som teller mot et tilbud. Automater teller ofte fullt ut, mens bordspill kan telle mindre. Live casino er i noen tilbud helt utelukket. Derfor bør du se hvilken kategori spillet ditt hører til før du begynner på et bonusvilkår. Leverandørene bak spillene varierer, og utvalget kan endre seg. Sjekk alltid at spillet du velger er tilgjengelig for norske spillere.
Velkomsttilbudet og aktivering
Velkomsttilbudet er knyttet til den første innskuddet ditt, og det må aktiveres bevisst. Uten aktivering blir innskuddet stående uten bonus.
- Les vilkårene for velkomsttilbudet før du setter inn penger.
- Finn fram til tilbudet i kontomenyen og velg å aktivere det.
- Hvis du har fått en casumo bonuskode, taster du den inn i feltet for bonuskode før innskuddet.
- Koden må være skrevet nøyaktig slik den ble sendt til deg. Feil tegn gjør at koden ikke godtas.
- Gjennomfør innskuddet etter at tilbudet er aktivert. Rekkefølgen har betydning.
- Spill gjennom bonusen innen fristen som gjelder for tilbudet.
- Spill bare på spill som teller mot vilkårene, ellers går du glipp av framdriften.
En spiller som vil ha tilbudet, bør gjøre alt klart i Casumo app før innskuddet. Da vet du at koden er registrert og at tilbudet er aktivert. Har du allerede satt inn penger uten å aktivere, kan du ikke få tilbudet i etterkant. Vilkårene sier hvilke spill som teller, og hvor lenge tilbudet varer. Les dem på forhånd, så slipper du overraskelser når du skal ta ut gevinst.
Når uttaket blir forsinket
Et uttak kan bli stående fordi noe mangler i kontoen din. Da er det viktigste å finne ut hva som stopper det, ikke å sende inn alt på nytt.
- Logg inn og sjekk om kontoen er fullt verifisert. Ufullstendig KYC er den vanligste årsaken.
- Se etter meldinger fra Casumo på e-post eller i kontoen. Der står det hva som mangler.
- Last opp dokumentasjonen på nytt hvis bildet er uklart. Skarpe bilder går raskere å behandle.
- Kontroller at navnet på kontoen stemmer med dokumentet. Avvik stopper behandlingen.
- Vent på behandlingen i stedet for å sende flere forespørsler. Dobbeltinnsendinger kan forsinke saken.
- Ta kontakt med kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg. Oppgi saksnummer hvis du har fått ett.
- Følg opp svaret du får, og svar på det som blir spurt om. Da går saken videre.
Kundestøtten kan svare på hva som mangler i din sak. Du finner kontaktveiene på nettstedet, og chat er ofte raskest. Ha kontonummeret ditt klart når du tar kontakt. Hvis du har sendt dokumentasjon flere ganger, kan du be om at saken blir slått sammen. De fleste forsinkelser løses når verifiseringen er fullført.
Bonusvilkår du bør kjenne
Vilkårene avgjør når en bonus blir omgjort til uttakbare penger. Spill gjennom beløpet innen fristen, ellers faller bonusen bort. Ikke alle spill teller like mye, så velg spill med omhu. Hvis du tar ut penger før gjennomspillingen er ferdig, kan bonusen bli trukket tilbake. Les vilkårene før du aktiverer noe, så vet du hva som gjelder.
Spilleansvar på telefonen
På telefonen er det lett å spille mer enn planlagt. Sett et tak for økten før du logger inn. Bruk pauseverktøyet hvis du merker at spillingen tar for mye plass. Du kan når som helst be om en pause fra kontoen din. Ta pauser og hold oversikt over hvor mye du har brukt.
Ta en rask titt på kontoopplysningene dine i dag, så vet du at verifiseringen er i orden før du ber om et uttak.
