1xbet težave: neizplačan bonus, prijava in preverjanje na 1xbet Slovenija

Ko se po registraciji pri 1xbet Slovenija na zaslonu izpiše »Bonus ni na voljo«, čeprav ste vnesli kodo, je najpogostejši vzrok ta, da bonus še ni bil aktiviran z vplačilom ali pa je bil vplačan znesek prenizek. Enako velja za brezplačne vrtljaje, ki se ne prikažejo takoj, ker niso bili izpolnjeni pogoji za njihovo dodelitev.

Zakaj se bonus ali brezplačni vrtljaji ne prikažejo

Igralec vidi sporočilo, da je bonus na voljo, a se sredstva ne naložijo na račun ali pa se vrtljaji ne prikažejo v igri.

• Koda za bonus ni bila vnesena ob registraciji ali ob vplačilu.
• Vplačilo je bilo izvedeno pred aktivacijo bonusa.
• Uporabljena je bila druga valuta ali način vplačila, ki ne ustreza pogojem.
• Bonus je bil že izkoriščen v preteklosti ali je bil preklican.
• Vplačilo še ni potrjeno s strani ponudnika plačilnih storitev.

1. Odprite razdelek s promocijami in preverite, ali je bonus še vedno na voljo za vaš račun.
2. Poiščite polje za vnos kode in jo vnesite natančno tako, kot je bila poslana.
3. Če ste se registrirali brez kode, je ne morete dodati pozneje; ustvarite nov račun ali kontaktirajte podporo.
4. Pred vplačilom se prepričajte, da je bonus aktiviran v vašem profilu.
5. Izvedite vplačilo z načinom, ki je naveden v pogojih promocije.
6. Po vplačilu počakajte, da se stanje bonusa posodobi; osvežite stran.
7. Preverite, ali so brezplačni vrtljaji vezani na določeno igro in jih odprite v tej igri.
8. Če se bonus ne prikaže v nekaj minutah, se odjavite in znova prijavite.
9. Preverite, ali je bil bonus morda samodejno preklican zaradi prejšnje uporabe.
10. V primeru dvoma odprite zgodovino transakcij in poiščite vrstico z bonusom.
11. Če v zgodovini ni zapisa, shranite dokazilo o vplačilu.
12. Kontaktirajte podporo in priložite kopijo potrdila o vplačilu ter kodo bonusa.
13. Po odgovoru podpore upoštevajte njihova navodila za ročno dodelitev.
14. Če bonusa ne morete prejeti, preverite, ali ste izpolnili vse pogoje za nove igralce.

Kontaktirajte podporo, če ste izpolnili vse korake in bonusa še vedno ni na računu.

Prijava ni mogoča ali je račun zaklenjen

Ob prijavi se prikaže sporočilo »Napačno uporabniško ime ali geslo« ali »Račun je zaklenjen«.

• Napačno uporabniško ime ali geslo zaradi tipkarske napake.
• Preveč neuspešnih poskusov prijave je zaklenilo račun.
• Pozabljeno geslo ali uporabniško ime.
• Poskus prijave iz druge države ali naprave brez predhodne najave.
• Račun je bil začasno onemogočen zaradi varnostnega pregleda.

1. Preverite, ali imate vklopljen veliki tisk in ali tipkovnica vrača prave znake.
2. Poskusite se prijaviti z uporabniškim imenom, ki ste ga prejeli ob registraciji.
3. Uporabite povezavo »Pozabljeno geslo« in sledite navodilom za ponastavitev.
4. Če gesla ne morete ponastaviti, preverite, ali imate dostop do e-pošte, povezane z računom.
5. Počakajte nekaj minut, preden znova poskusite, če je bil račun zaklenjen zaradi neuspešnih poskusov.
6. Ne poskušajte znova z napačnim geslom, saj lahko podaljšate zaklep.
7. Preverite, ali je bila prijava izvedena prek uradne strani https://1xbet-casino.si.
8. Če se prijavljate prek povezave iz e-pošte, se prepričajte, da je povezava pravilna.
9. Onemogočite morebitne razširitve brskalnika, ki bi lahko motile prijavo.
10. Poskusite v drugem brskalniku ali v anonimnem načinu.
11. Če se prijava še vedno ne uspe, zabeležite točen čas in sporočilo napake.
12. Kontaktirajte podporo in navedite uporabniško ime ter čas poskusa prijave.
13. Podpora lahko odklene račun ali vam pomaga pri ponastavitvi gesla.
14. Po odklepu takoj spremenite geslo in ga shranite na varno mesto.

Kontaktirajte podporo, če računa ne morete odkleniti sami ali če sumite, da je bil račun prevzet.

Preverjanje identitete je ustavljeno ali so dokumenti zavrnjeni

V razdelku za preverjanje se prikaže status »V obdelavi« ali »Zavrnjeno«, pogosto z obrazložitvijo, da dokument ni berljiv.

• Fotografija dokumenta je zamegljena ali slabo osvetljena.
• Dokument je potekel ali manjka del besedila.
• Ime na dokumentu se ne ujema z imenom na računu.
• Naslov na dokumentu se ne ujema z naslovom, navedenim v profilu.
• Poslana je bila kopija namesto fotografije ali je bil dokument obrezan.

1. Odprite razdelek za preverjanje identitete v svojem profilu.
2. Preverite, kateri dokument je bil zavrnjen, in preberite razlog.
3. Posnemite novo fotografijo dokumenta pri dnevni svetlobi, brez bleščanja.
4. Poskrbite, da so vsi robovi dokumenta vidni in da je besedilo ostro.
5. Ne uporabljajte filtrov ali naprav za obrezovanje slike.
6. Naložite fotografijo sprednje in hrbtne strani, če je potrebno.
7. Preverite, ali so vaši osebni podatki v profilu enaki kot na dokumentu.
8. Če se ime razlikuje zaradi poroke ali drugega razloga, priložite ustrezno potrdilo.
9. Pošljite dokumente znova in počakajte na potrditev.
10. Med postopkom ne pošiljajte več različnih različic, saj lahko to podaljša obdelavo.
11. Če je postopek ustavljen več kot en dan, preverite, ali je bila katera koli zahteva zavrnjena.
12. Kontaktirajte podporo in navedite številko primera, če je bila dodeljena.
13. V sporočilu jasno opišite, kateri dokument je bil zavrnjen in zakaj menite, da je zdaj ustrezen.
14. Po odobritvi preverite, ali so vse funkcije računa znova na voljo.

Kontaktirajte podporo, če po več poskusih preverjanja še vedno nimate odgovora ali če je bil dokument zavrnjen brez jasnega razloga.

Stran ali igre se na telefonu ne naložijo pravilno

Na telefonu se stran ustavi pri nalaganju, igre pa prikažejo črn zaslon ali se ne odprejo.

• Počasna ali nestabilna mobilna povezava.
• Pomnilnik telefona je poln ali brskalnik ima shranjene stare podatke.
• Igra zahteva vitičnik ali tehnologijo, ki je telefon ne podpira.
• Brskalnik je zastarel ali uporablja nastavitve, ki blokirajo vsebino.
• V ozadju delujejo druge aplikacije, ki porabljajo pasovno širino.

1. Preverite, ali imate stabilno povezavo; poskusite z Wi-Fi ali mobilnimi podatki.
2. Osvežite stran in počakajte, da se naloži do konca.
3. Zaprite druge zavihke in aplikacije, ki niso potrebne.
4. Počistite predpomnilnik in piškotke v brskalniku.
5. Poskusite v drugem brskalniku ali v načinu brez sledenja.
6. Poskrbite, da je brskalnik posodobljen.
7. Onemogočite morebitne blokatorje oglasov za to stran.
8. Če se igra ne naloži, poskusite drugo igro istega ponudnika.
9. Preverite, ali je telefon povezan na internet in ali je signal dovolj močan.
10. Znova zaženite telefon in poskusite znova.
11. Če se težava ponovi, zabeležite ime igre in točen čas, ko se je zataknilo.
12. Kontaktirajte podporo in navedite model telefona, brskalnik in ime igre.
13. Podpora vam lahko sporoči, ali je igra na voljo za vašo napravo.
14. Med čakanjem na odgovor poskusite z drugo povezavo ali napravo.

Kontaktirajte podporo, če se težava ponovi na več napravah ali če se igre ne naložijo niti v drugem brskalniku.

Največ težav preprečite tako, da pred vsako akcijo preverite, ali so vaši osebni podatki v profilu točni in ali so izpolnjeni pogoji promocije.