Klondaika problēmas: bonuss, izmaksa un mobilā spēle

Pēc pieteikšanās kontā bonusa atlikums paliek nemainīgs, lai gan akcija bija aktivizēta — visbiežāk iemesls ir neizpildīts depozīta nosacījums vai nokavēts ieskaitīšanas brīdis. Tāpat izmaksas statuss var ilgi palikt „apstrādē”, ja konta pārbaude vēl nav pabeigta.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc pieteikšanās spēlētājs redz, ka bilance nav mainījusies un akcijas sadaļā bonuss joprojām parādās kā neizmantots.

• Depozīts veikts pirms akcijas aktivizēšanas.
• Ievadītais kods neatbilst akcijas nosaukumam.
• Depozīta summa ir zem akcijas minimālās robežas.
• Konts vēl nav apstiprināts.
• Bonusam jau izmantots cits piedāvājums.

1. Atver akcijas sadaļu un pārbaudi, vai bonuss tur redzams kā aktīvs.
2. Salīdzini depozīta brīdi ar akcijas aktivizēšanas brīdi savā konta vēsturē.
3. Pārliecinies, ka maksājums tiešām ir apstiprināts, nevis tikai iesākts.
4. Pārraksti kodu bez atstarpēm un lielajiem burtiem.
5. Pārbaudi, vai akcijā prasītā summa ir sasniegta.
6. Aizpildi profila datus, ja tie vēl nav pilnīgi.
7. Pārlādē lapu un atver bonusu sadaļu vēlreiz.
8. Pārbaudi, vai konts nav saistīts ar citu jau bonusu izmantojušu profilu.
9. Atver spēli no bonusu sadaļas, nevis no spēļu saraksta.
10. Pārliecinies, ka bezmaksas griezieni attiecas uz konkrētu spēli.
11. Uzgaidi, līdz akcijas statuss nomainās no „gaida” uz „aktīvs”.
12. Fiksē ekrānuzņēmumu ar bonusa statusu un depozīta ierakstu.
13. Ja bonuss joprojām nav redzams, raksti atbalstam ar šiem pierādījumiem.

Sazinies ar atbalstu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu akcijas nosacījumu izpildes un konts ir apstiprināts.

Izmaksa paliek gaidīšanas statusā

Pieprasījums parādās kā „apstrādē” un nauda kontā neienāk, lai gan pieprasījums jau iesniegts.

• Konta pārbaude nav pabeigta.
• Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Izmaksas metode neatbilst depozīta metodei.
• Norādītie personas dati atšķiras no dokumentiem.
• Izmaksa iesniegta nedēļas nogalē.

1. Atver izmaksu vēsturi un apskati pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudi, vai konts ir pilnībā apstiprināts.
3. Aplūko bonusa atlikumu — ja tas vēl ir aktīvs, izmaksa var būt bloķēta.
4. Pārliecinies, ka izvēlētā metode ir tā pati, ar kuru veikts depozīts.
5. Salīdzini profila vārdu ar dokumenta vārdu burtu pa burtam.
6. Pārbaudi adreses un dzimšanas datuma ierakstus.
7. Ja bonuss vēl jāizmanto, pabeidz tā nosacījumus spēlēs.
8. Neiesniedz otru izmaksas pieprasījumu — tas var apturēt pirmo.
9. Pārbaudi e-pastu, vai nav pienācis lūgums iesniegt dokumentus.
10. Atbildi uz šo lūgumu ar skaidriem dokumentu attēliem.
11. Pēc dokumentu nosūtīšanas atgriezies pie statusa un pārbaudi tā izmaiņas.
12. Ja statuss mainījies uz „noraidīts”, izlasi norādīto iemeslu.
13. Raksti atbalstam, ja statuss nemainās un pieprasījums ir apstiprināts.

Vērsies atbalstā, ja visi dokumenti iesniegti un izmaksa joprojām nevirzās uz priekšu.

Vietne un spēles telefonā neielādējas

Telefona pārlūkā lapa atveras daļēji, spēle iesaldējas vai rāda tukšu logu.

• Novecojis pārlūks vai kešatmiņa.
• Nestabila mobilā interneta saite.
• Spēles logs bloķēts uznirstošo logu iestatījumos.
• Ierīcē ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
• Pārlūkā atvērti pārāk daudz cilņu.

1. Pārlādē lapu un atver to vēlreiz.
2. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Pārslēdzies no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
4. Atļauj uznirstošos logus šai vietnei.
5. Aizver pārējās cilnes un lietotnes fonā.
6. Pārbaudi, vai pārlūks ir atjaunināts.
7. Mēģini citu pārlūku tajā pašā telefonā.
8. Atver spēli tieši no spēļu saraksta, nevis no grāmatzīmes.
9. Pārbaudi, vai ierīcē pietiek brīvas vietas.
10. Izslēdz enerģijas taupīšanas režīmu uz laiku.
11. Pagaidi un mēģini vēlreiz, ja lapa tikko atjaunināta.
12. Raksti atbalstam ar ierīces un pārlūka nosaukumu, ja problēma saglabājas.

Sazinies ar atbalstu, ja spēle neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā strādā.

Maksājums noraidīts limita dēļ

Pēc maksājuma apstiprināšanas parādās paziņojums, ka darījums pārsniedz atļauto robežu.

• Darījuma summa pārsniedz konta limitu.
• Izmantotā metode neatbalsta šo summu.
• Konta pārbaude vēl nav pabeigta.
• Dienas vai mēneša kopsumma jau sasniegta.
• Norādīts konts citā valūtā.

1. Atver maksājumu sadaļu un apskati norādīto limitu.
2. Salīdzini darījuma summu ar šo robežu.
3. Samazini summu un mēģini vēlreiz.
4. Pārbaudi, vai konts ir apstiprināts pirms jauna mēģinājuma.
5. Pārliecinies, ka izvēlētā metode atbalsta šo valūtu.
6. Sadalī darījumu vairākos mazākos maksājumos, ja tas pieļaujams.
7. Pārbaudi savu dienas kopsummu maksājumu vēsturē.
8. Atkārtoti pieprasi izmaksu ar mazāku summu.
9. Ja limits šķiet neskaidrs, atver klondaika.eu.com konta sadaļu un apskati savus iestatījumus.
10. Fiksē paziņojuma tekstu un datumu.
11. Pārbaudi, vai limits nav noteikts pašam kontā.
12. Raksti atbalstam ar paziņojuma ekrānuzņēmumu, ja summa ir zem redzamās robežas.
13. Pieprasi atbalstam paskaidrojumu, kā robeža attiecas uz tavu kontu.

Sazinies ar atbalstu, ja darījums noraidīts vairākas reizes pie summas, kas acīmredzami ir zem redzamā limita.

Ātrā pārbaude

Šī tabula saved kopā biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt pirms saziņas ar atbalstu.

Lielākā daļa bonusa problēmu rodas no secības: vispirms jāaktivizē akcija, tikai pēc tam jāveic depozīts. Izmaksas kavēšanās parasti saistīta ar dokumentu pārbaudi, tāpēc tos labāk iesniegt savlaicīgi. Telefonā visbiežāk palīdz kešatmiņas tīrīšana un cita pārlūka izmēģināšana. Limita noraidījums bieži pazūd, ja darījumu sadala mazākos. Klondaika online casino konta sadaļa parāda gan bonusa statusu, gan maksājumu vēsturi vienuviet. Ja paziņojums atkārtojas, pierādījumi saīsina sarunu ar atbalstu.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katra depozīta atver savu kontu un pārbaudi, vai bonuss ir aktīvs un profila dati ir pilnīgi.