Pēc pogas “Noguldīt” nospiešanas nauda no bankas konta pazūd, bet Casino Classics bilancē tā neparādās. Biežākais iemesls ir tas, ka maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un spēļu platformu.
Nauda no bankas pazuda, bet bilancē tās nav
Pēc maksājuma apstiprināšanas bankā spēlētājs redz, ka nauda ir norakstīta, taču Casino Classics konta atlikums paliek nemainīgs.
- Maksājums vēl ceļo starp banku un maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
- Noguldījums veikts ar citu vārdu, nekā reģistrēts kontā.
- Bankas drošības sistēma maksājumu aizturējusi pārbaudei.
- Nepareizi ievadīts konts vai atsauce maksājuma laukā.
- Maksājums veikts no kopīga vai trešās personas konta.
- Atver savu bankas lietotni un pārbaudi, vai maksājums tiešām ir norakstīts, nevis tikai rezervēts.
- Pārbaudi maksājuma statusu: vai tas ir “apstrādē”, “gaida” vai “pabeigts”.
- Atgriezies Casino Classics kontā un atsvaidzini bilances skatu pārlūkā.
- Pārliecinies, ka noguldījums veikts ar to pašu vārdu, kas norādīts spēlētāja profilā.
- Salīdzini maksājuma atsauces numuru ar to, kas redzams Casino Classics darījumu vēsturē.
- Ja maksājums veikts no cita cilvēka konta, turpmāk izmanto tikai savu kontu.
- Pagaidi, līdz banka beidz apstrādi, un pārbaudi bilanci vēlreiz.
- Ja nauda joprojām nav ieskaitīta, saglabā bankas maksājuma apstiprinājumu.
- Nosūtītajā apstiprinājumā atzīmē summu, datumu un atsauces numuru.
- Sazinies ar Casino Classics atbalsta dienestu un pievieno šo apstiprinājumu.
- Atbalsta dienests var pieprasīt papildu informāciju, tāpēc atbildi uz jautājumiem precīzi.
Ja pēc bankas apstiprinājuma saņemšanas nauda Casino Classics bilancē neparādās vairāku stundu laikā, sazinies ar atbalsta dienestu un pievieno maksājuma apstiprinājumu.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Spēlētājs ievada e-pastu un paroli, bet saņem kļūdas paziņojumu vai uzzina, ka konts ir bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
- Nepareizi ievadīta parole vai e-pasta adrese.
- Vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas.
- Pagaidu bloķēšana drošības nolūkos.
- Konts tiek pārbaudīts, jo trūkst dokumentu.
- Pieteikšanās mēģināta no neparastas ierīces vai vietas.
- Pārbaudi, vai e-pasta adresē nav tukšas vietas vai rakstības kļūdas.
- Ievadi paroli manuāli, neizmantojot pārlūka automātisko aizpildīšanu.
- Pārliecinies, vai Caps Lock nav ieslēgts.
- Atver Casino Classics pieteikšanās lapu privātajā pārlūka logā.
- Ja lapa neielādējas, notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Mēģini pieteikties no cita tīkla, piemēram, no mobilajiem datiem.
- Ja konts ir bloķēts, neveic jaunus mēģinājumus, jo tie var pagarināt bloķēšanu.
- Atver Casino Classics atbalsta saziņas formu un apraksti, ko redzēji ekrānā.
- Pievieno savu e-pasta adresi un konta lietotājvārdu, bet nekad nesūti paroli.
- Pārbaudi, vai esi saņēmis e-pastu par konta pārbaudi, un atbildi uz to.
- Ja konts ir jauns, pabeidz profila aizpildīšanu ar saviem datiem.
Ja pieteikšanās joprojām nav iespējama pēc bloķēšanas termiņa beigām, sazinies ar https://casinoclassics.com.lv/ atbalsta dienestu un apraksti savu situāciju.
Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav piešķirti
Pēc reģistrācijas vai noguldījuma spēlētājs sagaida bonusu, bet konta bonusu sadaļa paliek tukša.
- Bonusa kods ievadīts nepareizi vai nav ievadīts vispār.
- Noguldījums veikts pēc bonusa aktivizēšanas, nevis pirms tās.
- Bonusa nosacījumi neatbilst spēlētāja profilam.
- Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm.
- Bonusa piedāvājums jau ir izmantots iepriekš.
- Pārbaudi, vai bonusa kods ir ievadīts tieši tā, kā norādīts piedāvājumā, bez liekām atstarpēm.
- Pārliecinies, ka kods ievadīts pirms noguldījuma veikšanas.
- Atver bonusu sadaļu un pārbaudi, vai bonuss ir aktivizēts vai tikai pieejams.
- Ja bonuss ir aktivizēts, pārbaudi, vai tas jau nav izmantots.
- Pārbaudi, vai noguldījums tika veikts pēc bonusa aktivizēšanas.
- Pārliecinies, ka spēlē izmanto to pašu valūtu, kas norādīta kontā.
- Ja bonuss paredzēts tikai jauniem spēlētājiem, pārbaudi, vai tavs konts atbilst šim nosacījumam.
- Atver bezmaksas griezienu sadaļu un pārbaudi, kurām spēlēm tie piešķirti.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, atsvaidzini lapu vai pieteicies no jauna.
- Ja bonuss nav piešķirts pēc visu nosacījumu izpildes, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi sava bonusa koda nosaukumu.
Ja bonuss nav piešķirts arī pēc visu nosacījumu izpildes, sazinies ar Casino Classics atbalsta dienestu un norādi sava bonusa koda nosaukumu.
Noguldījums vai izmaksa tiek noraidīta limita dēļ
Spēlētājs mēģina veikt noguldījumu vai pieprasīt izmaksu, bet saņem paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu.
- Darījuma summa pārsniedz konta līmenim noteikto limitu.
- Izmaksa pārsniedz vienā reizē atļauto summu.
- Konts vēl nav pārbaudīts lielāku izmaksu veikšanai.
- Maksājuma metodei noteikts zemāks limits nekā izvēlētā summa.
- Dienas vai mēneša kumulatīvais limits jau ir sasniegts.
- Atver Casino Classics konta sadaļu un pārbaudi norādīto limitu savam profilam.
- Salīdzini darījuma summu ar limitu, kas attiecas uz izvēlēto maksājuma metodi.
- Ja summa pārsniedz limitu, samazini to un mēģini vēlreiz.
- Pārbaudi, vai esi sasniedzis dienas vai mēneša limitu.
- Ja limits ir sasniegts, nogaidi līdz nākamajam periodam.
- Pārliecinies, ka konts ir pilnībā pārbaudīts pirms lielākas izmaksas pieprasīšanas.
- Ja nepieciešama pārbaude, augšupielādē pieprasītos dokumentus savā profilā.
- Izmanto citu maksājuma metodi, kurai noteikts piemērots limits.
- Ja izmaksa tiek noraidīta, pārbaudi, vai tā nepārsniedz atlikušo limitu.
- Pēc dokumentu iesniegšanas pagaidi, līdz konts tiek apstiprināts.
- Ja limits joprojām šķiet neskaidrs, sazinies ar atbalsta dienestu un jautā par sava konta limitu.
Ja nevari veikt darījumu limita dēļ arī pēc tā samazināšanas, sazinies ar Casino Classics atbalsta dienestu un jautā par sava konta limitu.
Vienmēr pārbaudi, vai esi pieteicies ar savu īsto vārdu un vai bonusa kods ievadīts pirms noguldījuma – tas novērš lielāko daļu šo problēmu.
