Ja redzat ekrānu ar uzrakstu “Bonuss nav pieejams” vai “Gaida apstiprinājumu”, visbiežākais iemesls ir bonusa koda neievadīšana vai prasību neizpilde. Tāpat bieži sastopama situācija ir tāda, ka ielāde no bankas konta vēl nav nonākusi casino bilancē.
Bonusa vai bezmaksas griezienu nepiešķiršana
Pēc reģistrācijas vai ielādes spēlētājs redz paziņojumu, ka bonuss vēl nav aktivizēts, lai gan solītais piedāvājums bija redzams.
- Bonusa kods netika ievadīts reģistrācijas vai ielādes laikā.
- Ielādes summa neatbilst minimālajai prasībai.
- Konta dati nav pilnībā aizpildīti vai apstiprināti.
- Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz noteiktām spēlēm.
- Bonuss jau tika izmantots iepriekšējā kontā.
- Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pareizi tajā pašā laukā, kur to prasīja.
- Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet, kāda ir tā statusa rinda.
- Pārliecinieties, ka ielāde tika veikta ar summu, kas atbilst piedāvājuma nosacījumiem.
- Pārbaudiet, vai esat izvēlējies spēli, uz kuru attiecas bezmaksas griezieni.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, pārlādējiet lapu un atkārtojiet soli ar kodu.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat pārliecināts, ka visi nosacījumi ir izpildīti. šeit piedāvā arī bonusa noteikumus, kas jāizlasa pirms koda ievades.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc visu soļu veikšanas bonuss joprojām nav pieejams.
Spēļu ielāde telefonā
Telefonā spēle var iestrēgt melnā ekrānā vai rādīt lēnu ielādi pat stabilā tīklā. Biežākie cēloņi ir pārlūka kešatmiņa, veca pārlūka versija vai nepietiekami resursi.
- Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili traucē lapas darbībai.
- Pārlūks nav atjaunināts uz jaunāko versiju.
- Vājš interneta savienojums vai pārslodze mobilajā tīklā.
- Spēles logs atvērts vairākās cilnēs vienlaikus.
- Ierīces operētājsistēma ir novecojusi.
- Aizveriet visas pārējās pārlūka cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus ierīces iestatījumos.
- Pārbaudiet, vai izmantojat jaunāko pārlūka versiju.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Mēģiniet atvērt spēli no jauna, nevis atsvaidzināt esošo logu.
- Restartējiet telefonu, lai atbrīvotu sistēmas resursus.
- Ja problēma saglabājas, pamēģiniet citu pārlūku.
Ja neviens no soļiem nelīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet ierīces modeli un pārlūka versiju.
Ielāde aizgājusi, bet bilancē nav
Bankas lietotnē redzams, ka nauda ir nosūtīta, bet casino bilancē tā joprojām nav parādījusies. Visbiežāk iemesls ir ielādes apstrādes aizkave vai nepareizi ievadīts konts.
- Ielāde vēl tiek apstrādāta starp banku un casino.
- Ielādes laikā tika ievadīts nepareizs lietotājvārds vai konts.
- Darījums tika atzīmēts kā aizdomīgs un gaida pārbaudi.
- Bankas pusē notikusi kļūda, kas aizturēja pārskaitījumu.
- Ielāde veikta ar citu maksājuma veidu, kas nav saistīts ar jūsu kontu.
- Pārbaudiet bankas lietotnē darījuma statusu un apstiprinājuma numuru.
- Atveriet casino bilances vēsturi un meklējiet ierakstu ar tādu pašu summu.
- Pārliecinieties, ka ielādes laikā ievadījāt pareizo lietotājvārdu.
- Ja izmantojāt kodu vai atsauces lauku, pārbaudiet tā pareizību.
- Pagaidiet vienu darbdienu, pirms veicat atkārtotu ielādi.
- Ja nauda joprojām nav bilancē, sagatavojiet bankas darījuma izdruku.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet darījuma apstiprinājumu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu nekavējoties, ja bankas izdrukā redzams, ka nauda ir nosūtīta, bet casino to neredz.
Vienmēr pārbaudiet bonusa kodu un ielādes apstiprinājumu uzreiz pēc darījuma, pirms turpināt spēlēt.
