Tu esi aizpildījis depozīta formu, nospiedis apstiprinājuma pogu, un ekrānā parādās paziņojums, ka darījums nav atļauts. Visbiežākais iemesls ir summa, kas neatbilst konta statusam vai izvēlētajai metodei, nevis kļūda pašā formā.
Depozīts vai izņemšana tiek noraidīta
Pēc pogas nospiešanas parādās paziņojums par noraidītu darījumu, un nauda vai nu paliek tavā maksājuma kontā, vai arī atgriežas atpakaļ.
- Darījuma summa pārsniedz tavai konta līmenim atļauto apjomu.
- Konta verifikācija vēl nav pabeigta, tāpēc izņemšana tiek aizturēta.
- Izvēlētā maksājuma metode neatbalsta šādu darījumu virzienu.
- Konta atlikums un bonusa līdzekļi tiek sajaukti, un sistēma neļauj izņemt bonusa daļu.
- Maksājuma pakalpojuma sniedzējs ir noraidījis darījumu savā pusē.
- Atver savu profilu un pārbaudi, kādā statusā ir konts.
- Salīdzini ievadīto summu ar summu, kuru lapa atļauj šim kontam.
- Pārliecinies, ka izvēlētā metode ir tā pati, ar kuru veici iepriekšējos darījumus.
- Pārbaudi, vai izņemamā summa nepārsniedz to daļu, kas nav bonusa līdzekļi.
- Aizver pārlūkā citas atvērtās lapas, kas varētu turēt aktīvu sesiju.
- Pārlādē lappusi un ievadi datus vēlreiz, bez automātiskās aizpildīšanas.
- Pārbaudi, vai tavā maksājuma kontā ir pietiekami daudz līdzekļu un vai konts nav bloķēts.
- Pamēģini mazāku summu, lai noskaidrotu, vai problēma ir apjomā.
- Ja lapa piedāvā citu metodi tam pašam virzienam, izmēģini to.
- Pārbaudi e-pastu, jo par noraidījumu var būt atsūtīts paskaidrojums.
- Veic verifikāciju, ja tā vēl nav pabeigta, jo bez tās lielāki izņēmumi netiek apstrādāti.
Sazinies ar atbalstu, ja noraidījums atkārtojas ar mazāko atļauto summu un citu metodi.
Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Tu atver bonusa ekrānu, un tur redzams, ka laimz kazino bonuss nav pievienots atlikumam, lai gan nosacījumi šķita izpildīti.
- Bonusa aktivizācija prasa atsevišķu apstiprinājumu, kuru tu neesi nospiedis.
- Depozīts tika veikts pēc tam, kad bonusa piedāvājums jau bija beidzies.
- Izmantotā maksājuma metode neietilpst bonusa nosacījumos.
- Tu jau esi izmantojis šo piedāvājumu savā kontā agrāk.
- Laimz free spins tiek piešķirti tikai konkrētām spēlēm, nevis visam katalogam.
- Atver bonusa sadaļu un pārbaudi, vai piedāvājums vēl ir aktīvs.
- Paskaties, vai bonuss gaida aktivizāciju, nevis ir jau piešķirts.
- Pārbaudi, vai depozīts tika veikts laikā, kad piedāvājums bija spēkā.
- Salīdzini izmantoto maksājuma metodi ar metodēm, kuras piedāvājums pieņem.
- Pārliecinies, ka bonusa kods, ja tāds tika prasīts, ir ievadīts pareizi.
- Atver griezienu sarakstu un pārbaudi, kurās spēlēs tie ir pieejami.
- Pārlādē spēli, jo griezieni dažkārt parādās tikai pēc atkārtotas ielādes.
- Pārbaudi, vai tavs konts nav jau izmantojis šo pašu piedāvājumu.
- Veic depozītu vēlreiz tikai tad, ja piedāvājums to skaidri prasa.
- Pieraksti sev bonusa nosacījumus, lai zinātu, kad tas beidzas.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, saglabā ekrānuzņēmumu no bonusa lapas.
Raksti atbalstam, ja bonusa lapa rāda piedāvājumu, bet atlikumā tas neparādās pēc pārlādes.
Lapa un spēles telefonā neielādējas pareizi
Telefona pārlūkā spēles logs paliek tukšs vai ielādējas tikai daļēji, lai gan citas lapas atveras normāli.
- Pārlūkā ir uzkrāti veci dati no iepriekšējām sesijām.
- Mobilie dati ir nestabili, un spēles fails netiek ielādēts līdz galam.
- Pārlūka versija ir novecojusi un neatbalsta spēles logu.
- Kādā citā cilnē ir atvērta tā pati sesija, kas pārtrauc ielādi.
- Aizver visas pārējās pārlūka cilnes un atver lapu no jauna.
- Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes tikai šai vietnei.
- Pārslēdzies no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Atver spēli privātajā režīmā, lai izslēgtu papildu paplašinājumus.
- Pārbaudi, vai pārlūks ir atjaunināts līdz jaunākajai versijai.
- Atver laimz casino lv sākumlapu un pārbaudi, vai tā ielādējas pilnībā.
- Ja sākumlapa strādā, bet spēle ne, pamēģini citu spēli no tā paša kataloga.
- Izslēdz VPN, ja tas ir ieslēgts, un pārlādē lapu.
- Pārbaudi, vai telefonam ir brīva atmiņa, jo tā trūkums kavē spēles ielādi.
- Atver laimz7.com vēlreiz pēc pārlādes un piesakies no jauna.
- Pamēģini citu pārlūku, lai noskaidrotu, vai problēma ir konkrētajā programmā.
Sazinies ar atbalstu, ja spēles neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā strādā.
KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Verifikācijas sadaļā statuss paliek nemainīgs vai parādās paziņojums, ka augšupielādētais dokuments nav pieņemts.
- Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra vai ar atspīdumu.
- Augšupielādētajā attēlā nav redzamas visas malas vai stūri.
- Dokumentā esošais vārds atšķiras no profila datiem.
- Dokuments ir beidzies, un tā vietā tika augšupielādēts vecs attēls.
- Augšupielāde tika pārtraukta, un fails nav nonācis līdz sistēmai.
- Atver verifikācijas sadaļu un paskaties, kurš dokuments tiek prasīts.
- Nofotografē dokumentu pie laba apgaismojuma, bez zibspuldzes.
- Novieto dokumentu uz līdzenas virsmas un nofotografē visas četras malas.
- Pārbaudi, vai attēlā nav redzams nekas cits, kas aizsedz datus.
- Salīdzini dokumentā esošo vārdu ar profila vārdu burtu pa burtam.
- Augšupielādē failu vēlreiz un nogaidi apstiprinājuma ziņu.
- Ja tiek prasīts otrais dokuments, augšupielādē to atsevišķi.
- Pārbaudi e-pastu, jo par noraidījumu var būt paskaidrojums ar iemeslu.
- Nelieto ekrānuzņēmumu vietā, kur tiek prasīts dokumenta foto.
- Pārliecinies, ka augšupielāde ir pabeigta, pirms aizveri lapu.
- Atkārto augšupielādi tikai ar vienu dokumentu vienā reizē.
Raksti atbalstam, ja statuss nemainās arī pēc vairākiem mēģinājumiem ar skaidru dokumenta foto.
Quick Reference
Zemāk apkopoti četri biežākie simptomi ar iemeslu un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.
| Problēma | Biežākais iemesls | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Depozīts noraidīts | Summa pārsniedz konta līmenim atļauto | Salīdzini summu ar atļauto apjomu |
| Izņemšana aizturēta | KYC vēl nav pabeigts | Atver verifikācijas sadaļu |
| Bonuss nav piešķirts | Trūkst aktivizācijas apstiprinājuma | Paskaties bonusa statusu |
| Spēle neielādējas telefonā | Uzkrāti veci pārlūka dati | Notīri kešatmiņu šai vietnei |
| Dokuments noraidīts | Neskaidrs foto vai atšķirīgs vārds | Salīdzini vārdu ar profilu |
Depozīta noraidījums gandrīz vienmēr ir saistīts ar apjomu, nevis ar pašu metodi. Izņēmuma aizture visbiežāk nozīmē nepabeigtu verifikāciju. Bonusa trūkums parasti izriet no tā, ka aktivizācija nav apstiprināta atsevišķi. Spēles ielāde telefonā uzlabojas pēc kešatmiņas notīrīšanas. Dokumenta noraidījums visbiežāk ir foto kvalitātes jautājums. Katrs no šiem simptomiem ir pārbaudāms tavā profilā bez papildu pieprasījuma atbalstam.
Saglabā vienu ekrānuzņēmumu katram solim, ko veic profilā, jo tas ir vienīgais pierādījums, kas palīdz atbalstam atrast konkrēto darījumu.
