Comeon Casino: problemen met stortingen, opnames en laden oplossen

Je klikt op storneren of opnieuw proberen en de melding blijft staan dat je storting of opname niet kan worden verwerkt. Meestal komt dat doordat een limiet, een openstaande controle of een tijdelijke verbindingsfout de transactie tegenhoudt.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je ziet een scherm waarin staat dat het bedrag niet is toegestaan of dat je limiet is bereikt. Bij Comeon Casino komt dat vaak door een van de onderstaande oorzaken; lees de comeoncasinonl.nl review als je wilt weten hoe het account is ingericht.

• Je stort of neemt meer op dan het bedrag dat voor jouw account is ingesteld.
• Er staat nog een eerdere opname open die je saldo blokkeert.
• Je hebt een nieuwe betaalmethode gebruikt die nog niet is gekoppeld.
• Een verificatie van je gegevens is nog niet afgerond.
• Je hebt meerdere transacties kort na elkaar gedaan.

1. Open je account en bekijk het saldo en de openstaande transacties.
2. Annuleer een opname die nog in behandeling is als je eerst wilt storten.
3. Kies een bedrag dat onder je eigen limiet blijft.
4. Gebruik de betaalmethode die al aan je account is gekoppeld.
5. Rond een openstaande verificatie af voordat je opnieuw probeert.
6. Wacht met een nieuwe poging tot de vorige transactie is afgerond.
7. Controleer of je niet per ongeluk een ander account gebruikt.
8. Probeer daarna één transactie in plaats van meerdere kleine.
9. Leg vast welk bedrag en welke methode je hebt gebruikt.
10. Neem contact op met de klantenservice als de melding blijft terugkomen zonder duidelijke reden.

Neem contact op met de klantenservice zodra je zeker weet dat je onder je limiet zit en de weigering toch terugkomt.

Storting van de bank af maar niet op de balans

Je bank meldt dat het bedrag is afgeschreven, maar je ziet het niet terug in je casinostatus. Vaak is de transactie nog onderweg of is er een verschil tussen de referentie bij de bank en die in je account.

• De betaling is nog niet verwerkt door de betaalprovider.
• Je hebt een andere methode gebruikt dan die aan je account is gekoppeld.
• De transactie is onderbroken door een netwerkstoring.
• Er is een verschil in het bedrag dat je hebt ingevuld en wat de bank heeft verwerkt.
• Een eerdere mislukte poging heeft een dubbel verzoek achtergelaten.

1. Maak een schermafbeelding van de afschrijving bij je bank.
2. Noteer het tijdstip en het bedrag van de storting.
3. Ga terug naar je account en vernieuw de pagina.
4. Bekijk of de transactie als in behandeling staat.
5. Controleer of je dezelfde betaalmethode hebt gebruikt als bij eerdere stortingen.
6. Wacht tot de betaalprovider de transactie heeft afgerond.
7. Probeer niet meteen opnieuw te storten, om een dubbele afschrijving te voorkomen.
8. Vergelijk het bedrag op je bankafschrift met het bedrag in je account.
9. Bewaar de referentie van de bank bij de hand.
10. Neem contact op met de klantenservice als het bedrag na afronding nog ontbreekt.

Neem contact op met de klantenservice zodra je bank bevestigt dat het bedrag is afgeschreven en je account het niet toont.

Opname blijft langer in behandeling dan verwacht

Je ziet je opname als pending staan en het saldo is nog niet naar je rekening gegaan. Dat komt vaak doordat een controle nog loopt of doordat je gegevens niet volledig zijn.

• Je account is nog niet volledig geverifieerd.
• Er loopt een controle op je speelgedrag of herkomst van het geld.
• Je hebt een opname aangevraagd met een methode die niet bij je storting past.
• Je hebt meerdere opnames kort na elkaar aangevraagd.
• Er staat nog een bonus of voorwaarde open op je account.

1. Open je account en bekijk de status van de opname.
2. Controleer of je identiteitsbewijs en adresgegevens zijn goedgekeurd.
3. Rond een openstaande verificatie af.
4. Annuleer een dubbele opname als je er per ongeluk twee hebt aangevraagd.
5. Gebruik dezelfde methode als waarmee je hebt gestort.
6. Bekijk of een bonus nog actief is en wat dat voor je opname betekent.
7. Wacht tot de aangegeven controletijd voorbij is.
8. Leg het tijdstip van je aanvraag vast.
9. Neem geen nieuwe opname op zolang de eerste in behandeling is.
10. Neem contact op met de klantenservice als de status niet verandert terwijl je gegevens compleet zijn.

Neem contact op met de klantenservice als je verificatie is goedgekeurd en de opname toch niet verder komt.

Site of spellen laden niet goed op de telefoon

Je opent de site in de browser van je telefoon en het scherm blijft leeg of een spel stopt halverwege. Meestal ligt dat aan de verbinding, de browser of een volle cache.

• Je mobiele verbinding is zwak of wisselt tussen netwerken.
• De cache van je browser bevat oude bestanden.
• Je gebruikt een verouderde browserversie.
• Een advertentieblokkering of extensie houdt onderdelen tegen.
• Er zijn te veel tabbladen of apps open op je telefoon.

1. Sluit alle tabbladen en open de site opnieuw in de browser.
2. Schakel over van mobiele data naar wifi of andersom.
3. Leeg de cache van je browser.
4. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
5. Schakel extensies en advertentieblokkering tijdelijk uit.
6. Start je telefoon opnieuw op.
7. Probeer een ander spel om te zien of het probleem bij één spel zit.
8. Open de site in een privévenster zonder opgeslagen gegevens.
9. Neem contact op met de klantenservice als het probleem bij meerdere spellen terugkomt.

Neem contact op met de klantenservice als andere sites wel laden en alleen het spel of de site bij jou niet opent.

Rond je verificatie af voordat je gaat storten of opnemen; dat voorkomt de meeste vertragingen en weigeringen.