Du sitter med en innloggingsrute som avviser passordet ditt, eller en innskuddskvittering der pengene forlot banken uten å dukke opp på spillsaldoen. Det vanligste bak slike stopp er at en kontoopplysning mangler eller ikke stemmer med det du har registrert.
Identitetskontrollen står fast eller dokumentene avvises
Du ser en melding om at kontrollen er under behandling eller at dokumentet ikke godtas, selv om du lastet det opp for flere dager siden.
- Bildet er uskarpt, beskåret eller tatt i dårlig lys
- Kanten på dokumentet er klippet bort
- Navnet på dokumentet avviker fra navnet på kontoen
- Adressen på dokumentet er eldre enn der du bor nå
- Dokumentet er utløpt eller mangler gyldig side
- Åpne kontosiden og se hvilket dokument som faktisk etterlyses.
- Ta et nytt bilde av hele dokumentet med alle fire hjørner synlige.
- Bruk dagslys og hold telefonen helt stille når du fotograferer.
- Kontroller at navnet står med samme stavemåte som i profilen din.
- Last opp adressebevis som viser navn og nåværende adresse tydelig.
- Skann eller fotografer hver side, ikke bare forsiden.
- Send filene i et format som nettleseren på telefonen kan åpne.
- Vent på ny vurdering før du laster opp de samme filene igjen.
- Rett eventuelle skrivefeil i profilen før du sender på nytt.
- Ta kontakt med support hvis avslaget gjentar seg uten begrunnelse.
Kontakt support når du har sendt korrekte dokumenter to ganger og fortsatt står uten forklaring på avslaget.
Nettsiden og spillene laster dårlig på mobilen
Du ser en hvit side, et spill som henger i lastingen eller knapper som ikke reagerer i telefonens nettleser.
- Ustabilt mobilnett eller dårlig dekning
- Gamle data og informasjonskapsler i nettleseren
- En nettleser som ikke støtter spillvinduet
- Flere faner og apper som bruker minne samtidig
- En blokkering i nettverket du er koblet til
- Bytt fra mobildata til trådløst nett og prøv på nytt.
- Oppdater siden med et hardt trykk i nettleseren.
- Tøm informasjonskapsler og bufret innhold for nettstedet.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Lukk faner og apper du ikke bruker, og åpne boomerang bet online på nytt.
- Slå av eventuelle blokkere for sporing og annonser for siden.
- Skru flymodus av og på for å tvinge frem en ny nettverksforbindelse.
- Start telefonen på nytt og åpne siden i et rent vindu.
- Hold nettleseren oppdatert til nyeste versjon.
- Test om bare ett spill feiler, eller om hele siden er treg.
Kontakt support hvis feilen følger deg på flere nettverk og i flere nettlesere.
Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen
Du ser en belastning i banken og en tom eller uendret spillsaldo, selv om du fullførte innskuddet.
- Betalingen er fortsatt under behandling mellom bank og casino
- Innskuddet ble avbrutt før bekreftelsen gikk gjennom
- Beløpet ligger i en ventende transaksjon i banken
- Du sendte innskuddet til feil konto eller mottaker
- Kampanjen eller bonusen krevde en kode du ikke oppga
- Åpne transaksjonshistorikken i banken og se om belastningen er reservert eller bokført.
- Logg inn på boomerang bet casino login og sjekk innskuddshistorikken der.
- Se etter en transaksjon merket som ventende eller ufullstendig.
- Ta skjermbilde av bankkvitteringen med beløp, tidspunkt og mottaker.
- Ta skjermbilde av innskuddshistorikken på kontoen din.
- Kontroller at du brukte samme betalingsmiddel som er registrert på kontoen.
- Vent til den ventende transaksjonen er ferdigbehandlet i banken.
- Oppdater saldoen ved å logge ut og inn igjen.
- Send begge skjermbildene til support med en kort beskrivelse av saken.
- Oppgi transaksjonsreferansen fra banken, ikke bare beløpet.
- Følg saken til du får skriftlig bekreftelse på at innskuddet er sporet.
Hvis du opplever at innskuddet blir borte på boomerangbet-no.net, samle kvitteringen og kontakt support samme dag.
Kontakt support når pengene er bokført i banken men ikke synes på kontoen etter at den ventende transaksjonen er avsluttet.
Innloggingen feiler eller kontoen er låst
Du ser en melding om feil passord eller at kontoen er midlertidig sperret etter flere forsøk.
- Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver
- Autofyll i nettleseren har lagt inn et gammelt passord
- Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn
- For mange forsøk på kort tid har låst kontoen
- To-trinns bekreftelse venter på en kode du ikke har fått
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Kontroller at Caps Lock er av og at tastaturet står på riktig språk.
- Bekreft at e-postadressen er skrevet uten mellomrom.
- Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
- Se i søppelpost og spam etter tilbakestillings-e-posten.
- Velg et nytt passord du ikke har brukt tidligere.
- Logg inn i et privat vindu for å utelukke gamle data.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter med det nye passordet.
- Sjekk at to-trinns bekreftelse er satt opp med en enhet du har tilgang til.
- Logg ut av andre enheter som fortsatt er innlogget.
- Be support låse opp kontoen hvis sperren ikke slipper av seg selv.
Kontakt support når du ikke mottar tilbakestillings-e-posten eller kontoen forblir låst etter ventetiden.
Oppdater passordet og kontaktinformasjonen med jevne mellomrom, så unngår du de fleste stoppene med identitetskontroll, innskudd og innlogging.
