Sådan får du styr på Mr Bet før din første udbetaling

Mange tror, at pengene ligger klar på kontoen, så snart de er vundet, og derfor rammer de først ind i forsinkelser ved den første udbetaling. Det, de oftest overser hos Mr Bet, er, at identiteten skal være bekræftet, før et udbetalingskrav kan behandles.

Klar til dit første indskud

Gør dig nogle få ting klart, inden du opretter en konto, så sparer du tid senere.

• Beslut hvilket beløb du vil sætte ind, og hold det adskilt fra dine faste udgifter. Et fast beløb gør det lettere at holde styr på spillet.
• Skriv dit navn nøjagtigt, som det står i dit pas eller kørekort. Ethvert afvigende bogstav kan skabe problemer ved en senere kontrol.
• Find en e-mailadresse frem, som du bruger fast. Den skal bruges til bekræftelse og til beskeder om din konto.
• Tjek hvilken valuta du vil spille i, og vælg den samme hele vejen. Valutaen følger kontoen og kan ikke skiftes efter behov.
• Overvej om du vil bruge en bonus ved første indskud. En mr bet bonus kan give ekstra spilmidler, men den kommer altid med betingelser, du bør læse inden.
• Hav dit telefonnummer ved hånden til bekræftelse. Nummeret skal være personligt og ikke deles med andre.
• Beslut hvilke spil du vil prøve, så du ikke sætter penge ind uden en plan. Enkle spil med lave indsatser er et roligt sted at begynde.

Når indskuddet er sat ind, vises beløbet på din konto med det samme. Spilmidlerne kan bruges på både spilleautomater og bordspil, afhængigt af hvad du vælger. Husk at en bonus kan have særlige regler for, hvilke spil der tæller med. Det er derfor en god idé at læse bonusvilkårene, inden du accepterer dem. Ellers kan du risikere, at dine gevinster ikke tæller, som du forventede.

Oprettelse af konto og bekræftelse

Følg rækkefølgen her, så bliver både oprettelsen og den efterfølgende kontrol nemmere at overskue.

1. Åbn forsiden for mr bet online casino i din browser og vælg at oprette en ny konto. Brug den e-mailadresse, du har valgt på forhånd.
2. Udfyld navn, adresse og fødselsdato, præcis som det står i dine dokumenter. Opdigtede oplysninger giver altid problemer senere.
3. Vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. En lang sætning med tal og tegn er lettere at huske end en kort kode.
4. Bekræft din e-mail via linket, som sendes til dig. Uden bekræftelsen er kontoen ikke fuldt aktiv.
5. Log ind og udfyld de manglende profiloplysninger. Jo flere felter der er korrekte fra start, jo færre spørgsmål får du senere.
6. Send de dokumenter, der efterspørges til identitetskontrol. Det kan være billede af pas eller kørekort og en regning med din adresse.
7. Vent på, at kontrollen er gennemført, før du anmoder om en udbetaling. Først derefter kan et udbetalingskrav blive behandlet.

Kontrollen er ikke en mistanke mod dig, men et krav, som alle spillere går igennem. Dokumenterne skal være tydelige og vise alle relevante detaljer. Hvis et billede er sløret, bliver det sendt retur, og det forsinker hele processen. Sørg derfor for god belysning, når du tager billedet. Når kontrollen er godkendt, kan du spille og hæve penge uden at skulle sende dokumenter igen.

Licens, SSL og KYC

Sikkerheden på en spilkonto hviler på få, men vigtige elementer, som du bør kende.

• Spillicensen er den tilladelse, som gør det lovligt at tilbyde spil til danske spillere. Uden den bør du ikke sætte penge ind.
• SSL dækker forbindelsen mellem din browser og siden. Du kan se det på hængelåsen ved adressefeltet, når du er logget ind.
• KYC betyder, at udbyderen skal kende sin kunde. Det er derfor, du bliver bedt om dokumenter ved udbetaling.
• Navnet på kontoen skal matche navnet på den bankkonto, du vil hæve til. Afvigelser stopper udbetalingen.
• Kontrollen gælder både ved indskud og udbetaling. Der er ingen vej uden om den, uanset hvor længe du har spillet.
• Dokumenter behandles fortroligt og bruges kun til at bekræfte din identitet. Del aldrig dine dokumenter med andre end udbyderen selv.
• Har du tidligere haft en konto, skal du bruge den i stedet for at oprette en ny. Dobbeltkonti er ikke tilladt og kan føre til lukning.

Sikkerheden afhænger af, at du selv gør din del korrekt. En gyldig licens betyder, at der findes en klagevej, hvis noget går galt. SSL beskytter dine oplysninger, mens du er logget ind. KYC er den kontrol, der gør udbetalinger mulige, fordi den bekræfter, at pengene går til den rigtige person. Tag derfor kontrollen alvorligt fra første dag, så undgår du overraskelser senere.

Casino på telefonen

Du behøver ingen installation for at spille fra mobilen, og det gør opsætningen enkel.

• Åbn din telefonbrowser og skriv adressen til www.mrbet-dk.com i adressefeltet. Siden tilpasser sig skærmen automatisk.
• Log ind med de samme oplysninger som på computeren. Kontoen er den samme, uanset hvilken enhed du bruger.
• Brug en stabil forbindelse, når du spiller om penge. Skift ikke netværk midt i et spil.
• Læg siden til på hjemmeskærmen, hvis du vil have hurtig adgang. Det er en genvej i browseren, ikke en installation.
• Slå notifikationer fra, når du ikke vil forstyrres. Det hjælper dig med at holde fokus på spillet.
• Tjek at skærmen ikke er indstillet til meget lav lysstyrke, så du kan se knapperne tydeligt. Det mindsker fejlklik.
• Log altid ud, når du er færdig, især hvis andre bruger telefonen. Det beskytter din konto.

Mobiloplevelsen dækker de samme funktioner som computersiden. Du kan sætte penge ind, spille og anmode om udbetaling direkte fra telefonen. Sørg for, at browseren er opdateret, så siderne vises korrekt. På en lille skærm kan knapper sidde tæt, så læs inden du trykker. Vil du spille længere, er det rarere at skifte til en større skærm.

VIP-niveauer og point

Loyalitetsprogrammet bygger på niveauer, hvor aktivitet giver adgang til flere fordele.

Point optjenes typisk ved indsatser på udvalgte spil, og forskellige spil kan give forskellige point. Pointene fører dig op ad niveauerne, og hvert niveau åbner flere fordele. Nogle fordele kræver, at du selv tilmelder dig en kampagne, før du spiller. Bonusmidler tæller ofte ikke med i optjeningen, så læs vilkårene for det enkelte tilbud. En højere status ændrer ikke på reglerne for kontrol af din identitet. Niveauet giver adgang til tilbud, men ikke en garanti for gevinst.

Værktøjer til ansvarligt spil

Du kan selv sætte grænser for din spilkonto, og det er klogest at gøre det, før behovet opstår.

• Et indskudsloft begrænser, hvor meget du kan sætte ind over en periode. Det er den mest direkte måde at styre sit budget på.
• Et tabsloft stopper dig, når du har tabt et bestemt beløb. Det forhindrer, at et dårligt spill løber af sporet.
• En grænse for spilsessionen hjælper dig med at holde pauser. Du bestemmer selv, hvor længe du vil spille ad gangen.
• En pause lukker kontoen midlertidigt, så du ikke kan spille. Den kan være kortere eller længere efter dit eget valg.
• Selvudelukkelse er den strengeste form for pause og gælder over længere tid. Den kan ikke fortrydes med det samme.
• En påmindelse om spilletid kan vises, mens du spiller. Den hjælper dig med at bemærke, hvor lang tid der er gået.
• Du kan ændre eller stramme grænserne, når du vil, men lempelser træder typisk i kraft efter en vis periode.

Grænser virker bedst, når de sættes før et spil og ikke undervejs. Vær ærlig om, hvor meget du kan undvære, inden du sætter et loft. Hvis du mærker trang til at spille for mere, end du havde planlagt, er en pause det rigtige skridt. Værktøjerne findes på din egen konto og kan bruges uden at kontakte nogen. Spil skal være underholdning, og grænserne er der for at holde det sådan.

Det koster intet at springe bonussen over

En mr bet bonus er et tilbud, ikke et krav, og det er værd at tænke over, inden du siger ja. Bonusmidler kan ofte ikke hæves direkte, før betingelserne er opfyldt. Vælger du bonussen fra, kan du spille med dine egne penge og hæve gevinster uden de samme krav. Læs derfor hvad omsætningskravet betyder for dig, og om det passer til den måde, du spiller på.

Spørgsmål om konto og udbetaling

Hvorfor bliver min udbetaling stoppet, selv om jeg har vundet?

Det sker oftest, fordi identitetskontrollen ikke er afsluttet endnu. Udbetalingen kan behandles, først når dokumenterne er godkendt. Tjek derfor, om der mangler et dokument i din profil. Har du ikke fået svar, kan det skyldes, at et billede er utydeligt.

Kan jeg bruge den samme konto på mobil og computer?

Ja, din konto er den samme, uanset hvilken enhed du logger ind fra. Du skal ikke oprette en ny konto til mobilen. Det er den samme adgangskode og de samme oplysninger, der gælder. Spilmidler og historik følger med kontoen.

Hvad betyder KYC for mig som spiller?

KYC betyder, at udbyderen skal bekræfte, hvem du er. Det gør de ved at bede om billeder af dine dokumenter. Kontrollen er et krav, som alle spillere går igennem, og den beskytter både dig og udbyderen. Den gennemføres typisk én gang per konto.

Hvilken rolle spiller SSL for min sikkerhed?

SSL sikrer forbindelsen mellem din browser og siden, når du er logget ind. Du kan se det på hængelåsen ved adressen. Uden den beskyttelse bør du ikke indtaste følsomme oplysninger. Sørg for, at forbindelsen er sikker, inden du sætter penge ind.

Giver et højere VIP-niveau bedre vilkår for udbetalinger?

VIP-niveauet giver adgang til tilbud og kampagner, men ændrer ikke kravene til identitetskontrol. Kontrollen gælder for alle spillere uanset status. Det er derfor stadig din bekræftede identitet, der afgør, om en udbetaling kan behandles. Læs vilkårene for det enkelte tilbud, hvis du er i tvivl.

Kan jeg lukke min konto midlertidigt?

Ja, du kan sætte din konto på pause eller vælge selvudelukkelse. En pause er kortvarig, mens selvudelukkelse gælder over længere tid. Selvudelukkelse kan ikke fortrydes med det samme. Vælg den løsning, der passer til din situation.

Tag fat i supporten via din konto, hvis du mangler et dokument til kontrollen. Når du har sendt det, kan du følge med i, om din udbetaling går videre.