Pēdējā sesijā aizpildīji bonusa kodu ar atstarpi beigās, un tagad ekrānā redzams uzraksts, ka bonuss nav aktivizēts. Visbiežākais iemesls ir nepareizi ievadīts kods vai neatbilstība bonusa nosacījumiem.
Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana
Pēc bonusa aktivizēšanas bilancē nav redzama bonusa nauda vai bezmaksas griezieni nav pieejami spēļu izvēlnē. Laimz kazino bonuss var tikt atzīts par spēkā neesošu, ja kods ievadīts ar drukas kļūdu vai ja konts neatbilst bonusa mērķauditorijai. Pārbaudi, vai esi ievadījis kodu tieši tā, kā tas norādīts, bez liekām atstarpēm. Ja bonuss joprojām nav redzams, pārliecinies, vai tavs konts ir pilnībā reģistrēts un apstiprināts. Dažkārt bonusa piešķiršana notiek tikai pēc pirmā depozīta veikšanas. Pārbaudi, vai esi veicis depozītu ar norādīto kodu. Ja bonuss ir bezmaksas griezienu veidā, pārliecinies, ka tie ir pieejami konkrētajā spēlē. Dažos gadījumos bezmaksas griezieni tiek pievienoti automātiski tikai pēc bonusa koda ievadīšanas. Pārbaudi arī, vai bonusa nosacījumi neprasa minimālo depozīta summu. Ja neesi pārliecināts par bonusa kodu, sazinies ar atbalsta dienestu, norādot savu lietotājvārdu un bonusa kodu. https://laimz1.lv/ var palīdzēt noskaidrot bonusa statusu, ja esi ievadījis visu pareizi. Ja bonuss nav ieskaitīts 24 stundu laikā pēc visu nosacījumu izpildes, sazinies ar atbalsta dienestu.
KYC pārbaudes aizkavēšanās vai dokumentu noraidīšana
KYC pārbaudes laikā redzams statuss “gaida” vai documents noraidīts ar iemeslu, kas nav skaidri saprotams. Biežākie iemesli ir neskaidra dokumenta kopija, neatbilstošs dokumenta veids vai atšķirība starp konta datiem un dokumentā norādīto informāciju. Pārliecinies, ka augšupielādētie dokumenti ir skaidri un visi stūri ir redzami. Pārbaudi, vai esi iesniedzis prasīto dokumenta veidu atbilstoši norādījumiem. Salīdzini kontā ievadīto vārdu, uzvārdu un dzimšanas datumu ar dokumentā norādītajiem. Ja esi mainījis adresi vai uzvārdu, iesniedz dokumentu, kas apstiprina izmaiņas. Pārliecinies, ka dokumenta derīguma termiņš nav beidzies. Ja esi iesniedzis dokumentu vairākas reizes, pārbaudi, vai jaunākais fails ir augšupielādēts. Sazinies ar atbalsta dienestu, ja statuss nav mainījies vairākas dienas. Atbalsta dienests var lūgt papildu dokumentus, piemēram, adreses apstiprinājumu. Ja documents tiek noraidīts atkārtoti, lūdzu konkrētu iemeslu rakstiski. Ja neesi saņēmis atbildi par KYC statusu nedēļas laikā, sazinies ar atbalsta dienestu.
Izņemšanas pieprasījuma kavēšanās
Izņemšanas pieprasījums ir iesniegts, bet statuss joprojām ir “gaida” ilgāk nekā parasti. Laimz lv kazino izmaksas var aizkavēties, ja konts nav pilnībā verificēts vai ja izņemšanas pieprasījums tika iesniegts pirms bonusa derīguma termiņa beigām. Pārbaudi, vai tavs konts ir verificēts un visi dokumenti ir apstiprināti. Pārliecinies, vai izņemamā summa nepārsniedz bonusa nosacījumos noteikto maksimālo izmaksu. Ja esi izmantojis bonusu, pārbaudi, vai esi izpildījis derīguma nosacījumus. Dažkārt izņemšana tiek aizkavēta, jo ir nepieciešama papildu pārbaude par izcelsmes avotu. Pārbaudi, vai izņemšanas pieprasījums nav bloķēts nepabeigtas spēles dēļ. Ja esi mainījis maksājuma metodi, pārliecinies, ka tā ir apstiprināta. Pārbaudi e-pastu, jo papildu informācija var tikt pieprasīta tur. Ja izņemšana joprojām kavējas, sazinies ar atbalsta dienestu, norādot pieprasījuma numuru. Ja izņemšana ir apstiprināta, bet līdzekļi nav saņemti, sazinies ar savu maksājumu pakalpojumu sniedzēju. Ja izņemšana kavējas vairāk nekā nedēļu, sazinies ar atbalsta dienestu.
Depozīta vai izņemšanas noraidīšana limitu dēļ
Darījums tiek noraidīts ar paziņojumu, ka ir sasniegts limits vai darījums nav atļauts. Laimz casino lv var noteikt limitus atkarībā no konta statusa vai izvēlētās maksājuma metodes. Pārbaudi, vai neesi sasniedzis dienas, nedēļas vai mēneša depozīta limitu. Ja izmanto bonusu, pārbaudi, vai izņemšanas summa nepārsniedz bonusa noteikto maksimumu. Pārliecinies, ka izvēlētā maksājuma metode atbalsta vēlamo darījuma summu. Ja esi iesniedzis vairākus izņemšanas pieprasījumus īsā laikā, pagaidi, līdz tie tiek apstrādāti. Pārbaudi, vai tavs konts nav ierobežots pēc drošības pārbaudes. Sazinies ar atbalsta dienestu, lai noskaidrotu sava konta limits. Ja limits ir sasniegts, varēsi veikt darījumu pēc limita atjaunošanās. Ja uzskati, ka limits ir noteikts kļūdaini, lūdzu paskaidrojumu atbalsta dienestam. Ja darījums tiek noraidīts atkārtoti bez skaidra iemesla, sazinies ar atbalsta dienestu.
Ātrā atsauce
Zemāk ir tabula ar biežākajām problēmām, to iemesliem un pirmo pārbaudi, ko veikt.
| Problēma | Biežākais iemesls | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Bonuss nav ieskaitīts | Nepareizi ievadīts bonusa kods | Pārbaudi kodu bez atstarpēm |
| KYC dokumenti noraidīti | Neskaidra dokumenta kopija | Augšupielādē skaidru dokumentu |
| Izņemšana kavējas | Konts nav verificēts | Pārbaudi KYC statusu |
| Darījums noraidīts limita dēļ | Sasniegts dienas limits | Pārbaudi limita atlikumu |
Bonusa koda kļūda ir visbiežākā, tāpēc vienmēr ievadi kodu manuāli. KYC dokumentu kvalitāte ietekmē visus turpmākos darījumus. Ja konts nav verificēts, izņemšana netiks apstrādāta. Limiti var mainīties atkarībā no maksājuma metodes. Pirms atkārtota pieprasījuma pārbaudi, vai iepriekšējais darījums vēl tiek apstrādāts. Sazinoties ar atbalstu, vienmēr norādi sava pieprasījuma numuru.
Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katras sesijas pārbaudīt sava konta statusu: vai bonuss ir aktīvs, vai KYC ir apstiprināts un vai limits nav sasniegts.
